东北网10月24日讯 “涛，我代表居民感谢你，你们辛苦了！”短短十余个字，铁锋区城管队员曲涛反复翻看，他告诉记者，从事城市管理工作以来，第一次有百姓这么亲切地称呼他，也是第一次听到百姓感谢的话语。

　　百姓的感谢，曲涛受之无愧，19日晚七点半，曲涛接到南花园社区南江小区百姓举报，称小区中有2处违建车库正在施工中。记录下摘要信息，曲涛晚8点前赶到现场，只见一台柴油机正“点灯熬油”地加夜班，似乎有将违建车库一夜建成的架势，施工立即被曲涛叫停，施工者也按照规定将现场恢复至小区以往的容貌。从百姓发现违建举报，到曲涛赶到现场确认和处理完毕，仅用两个小时，是城管队员的速度和效率换来了百姓的认可和感谢。

　　不断提升的执法能效源于城管网格化管理的实施，在过去的工作中，曲涛和城管队员们将更多的精力放到了主要街路和社会反响强烈的“面子”工作中，有时忽略了百姓身边的杂乱设施和违章建筑等问题的存在，也导致一些百姓产生了城管不管百姓“实事”的误解。如今，随着“四级网格”城管体系的形成，曲涛和其他4名城管队员被分别派驻到了铁锋区的南花园社区、南树园社区等5个社区的21个居民小区中，公开的姓名和24小时开机的电话，确保百姓反映的每一个问题都有专人受理并且做到及时有效地处理。

　　谈及在城管新体制下形成的网格化管理，铁锋区站前街道办事处党委书记沙宝华向记者竖起了大拇指，并一一列举其优势:“发动了百姓参与管理城市的积极性，城管下社区弥补了物业公司管理中的盲点，真正做到了发现一处问题就及时解决一处，时间和经费双节约。”铁锋区站前街道办事处将下设的五个社区划成5个网格，每个社区派驻一名城管队员和一名环卫业务员。同时，又将五个社区细化成了142个单元格，每个单元格内设立一名城管信息员，对网格区域进行巡视，使网格内发生的影响市容环境卫生的问题能够及时得到发现和解决。将城市管理职责细化至每个单元格中的最大好处就是实现了管理无死角，上下联动的同时权责明确，让更多的居民直接受益。

　　新的城管体制也唤起了大家管理城市的积极性。家住南花园社区的白英志今年66岁，从机务段退休15年后的他在今年夏天又“上岗”成为网格信息员。每天凌晨4点多，白大爷就开始出门巡视，那些趁人不备的违建和小广告都逃不过他的眼睛。巡视之余，看到地面的垃圾和乱贴的广告，白大爷也都顺手“治理”了，他还将网格信息员的职责介绍给了家人和身边的朋友，号召大家一起加入。