生活报11月14日讯 13日，记者从哈市出租车管理处获悉，冬运开始后，哈市出租车管理部门将严查哈市个别出租车驾驶员出现的拒载、强行拼客和绕道的违规行为，哈市87家出租车企业共同签订了责任状。

　　据哈市交通运输局出租车管理处党委书记李靖介绍，哈市行业管理部门将与所有出租汽车企业分别签订《责任状》，企业将与每名驾驶员签订《责任状》。驾驶员营运中违规，除按规定接受处罚、扣除企业相应考核分值外，还将按签订的《责任状》予以相应违约处罚。

　　同时，哈市行管部门将建立投诉处理快速反应机制，对群众投诉举报案件做到快查快结，调查核实的案件一律上限处罚，并在规定时限内答复投诉人；企业投诉电话24小时开通。对驾驶员有拒载、强行拼客行为的，一次收缴《驾驶员客运资格证》，下车学习15天；两次收缴《驾驶员客运资格证》，下车学习30天；三次以上(含三次)吊销《驾驶员客运资格证》，两年内不得重新申报。

　　对一次月违法违规率达到8%，或拒载、强行拼客、欺宰乘客违法违规行为达到本企业车辆总数4%，或投诉率达到10%的企业通报批评，每月增加1次例会教育，限期整改，列入重点监管企业；两次月违法违规率达到8%，或拒载、强行拼客、欺宰乘客违法违规行为达到企业4%，或投诉率达到10%的企业视为年度考核不合格，对当年企业5%到期经营权后不再许可，即企业5%到期车辆不予更新；两次年度考核不合格吊销《出租汽车经营资格证》。