东北网11月24日讯 随着Iphone手机陆续上市，许多功能齐全的智能手机纷纷闯入人们的生活，许多市民在享受手机带来的乐趣时，也有部分人在为维修手机而烦恼。一些手机由于质量问题，在保修期内找到手机售后服务商时，却被其以各种理由婉拒免费服务，更令消费者气愤的是，有些手机的售后服务商打着售后的幌子挣昧心钱，不仅没令消费者享受到品牌服务的细致温馨，反而频落“陷阱”。记者日前从齐齐哈尔市工商部门了解到，手机投诉一直高居各类投诉的前列。

　　宋先生在齐齐哈尔一家事业单位工作，由于工作繁忙，今年3月份，他在联通营业厅买了一部由中国联通定制的联想A60手机，10月中旬的一天，宋先生打开手机后，发现手机触摸屏不好使了，他立即来到位于中心广场北侧的营业厅，一名营业员听明宋先生的来意后表示，手机出现故障营业厅不受理，可直接去找联想手机售后服务商。

　　宋先生随后按营业员的指引，找到位于龙门科技数码一楼里侧的联想手机售后服务商，一名女工作人员接待了他。宋先生简单说明手机出现的问题后，工作人员表示，需将手机拿到工作间，让专业师傅检查。女工作人员从工作间出来时，对宋先生说，电容线断了，需要重新换触摸屏。宋先生向其询问是否免费更换，工作人员表示，宋先生的手机属人为损毁，不在保修范围内，换一个新触摸屏280元，不能便宜。宋先生当即表示，这个型号的新手机才几百元钱，换块触摸屏就近300元，价格高的太离谱了。宋先生要回手机，出门口，转到龙门科技数码东侧，离该联想售后服务点仅一墙之隔的一家手机维修店，仅花了100元，就换了一块全新的联想触摸屏。

　　无独有偶，市民李小姐最近买了一部2000多元的手机，不到一个月，手机就出现了按键不灵敏的现象。她找到售后服务商，同样，售后工作人员拿着她的手机进入工作间，不一会儿，工作人员出来后告诉她，经开机检查，手机进水受潮导致按键失灵，需要自费更换按键模块。李小姐很纳闷，她的手机从未接触过水，感觉他们开的价格高，便拒绝在此修理。李小姐之后又换了一家维修店，师傅经检查手机后告诉她，只是接触面脏了，用酒精擦擦就好了，仅收了15元钱。李小姐佩服自己非常明智的同时也很气愤：“售后也太‘黑’了吧！维修不透明不说，还蒙骗消费者，要这么高的价儿，这和抢钱有啥区别！”

　　说起手机售后的猫腻儿，一位不愿意透露姓名的业内人士告诉记者，在国外，手机损坏后如果送到售后，售后的第一件事就是检修手机，查出问题并解决问题，而在国内，这也正是漏洞最大，油水最多的环节，遇到好一点的维修店，能认认真真地帮消费者检查问题，并给出最好的解决方案，而大部分维修店为了寻求更多的利益，在机主不懂手机又求机心切的情况下，隐瞒真实问题，把手机的小问题说成大问题，好让消费者掏腰包。他们不当着消费者的面拆手机，通常是拿到后面的柜台，操作十分隐蔽，其实就是想让消费者花高价修。

　　市工商局相关工作人员提醒广大消费者，消费者遇到欺诈陷阱应懂得维权。再有就是应了解“三包”内容，在买手机时应尽量到规模大、声誉好的手机经销商处购买，尽量选择口碑好的品牌手机。遇到售后人员不按照国家规定的手机“三包”规定承担相关责任的，消费者可以向12315申诉举报中心申诉。