1、乘坐高铁为什么不允许吸烟？

　　答：高铁动车车厢全封闭，虽然车体材料都是阻燃材质，但是旅客行李衣物等材料不阻燃，乘客吸烟极易引发火灾，严重危及高铁列车行车安全，因此高铁列车全列禁烟。若有人在车厢内吸烟，烟雾报警装置会马上报警，列车会即刻降速运行直至停车。即使乘客在车厢连接处或洗手间内吸烟，列车监控系统也会报警，甚至引发设备故障。

　　2、乘坐高铁会不会出现耳鸣，乘客该怎样减少不适感？

　　答：CRH380B型动车组气密性好，压力波小，不会出现耳鸣。如果万一出现耳鸣情况，按照飞机上处理耳鸣的方式应对即可，嚼口香糖或张开嘴巴进行缓解。

　　3、车内噪音有多大，特殊旅客能否坐高铁？

　　答：在时速350公里速度等级下，高铁车内噪声控制也能达到较高标准，比飞机内噪声还要小很多。特殊旅客，如孕妇、高血压、心脏病患者，只要能坐飞机，就能乘坐高铁。

　　4、车内一等座和二等座的坐椅配备安全带吗？

　　答：没有安全带，因为车辆平稳性和安全性都非常好。但是可以根据自己的姿势，随意调节坐、卧。椅子一侧配有手桌、阅读灯、电源插座等设施，让乘客一路旅途轻松愉快。

　　5、列车高速奔跑，是否会脱离轨道腾空而起？

　　答：高速运行会产生向上的升力，飞机高速滑行，借助机翼提供的升力，在时速270公里左右时会腾空而起。同样，列车高速行驶时车身也会产生一股升力，试图将列车“抬离”轨道。为了降低升力，增强整车“粘着性”，设计师们在列车周身安排了很多“特殊设计”，比如车头位置两条对称凹形导槽，便能帮助将高速行驶的列车牢牢“按”在轨道上。

　　6、乘坐CRH380B型高寒动车组，为什么没有中央空调、家用空调那种空调喷风的感觉？好像感觉不到空调的存在。

　　答：因为CRH380B型高寒动车组的空调设计比较独特。冬季暖风主要从车厢中间和底部发出,而夏季冷风则主要从车厢顶部的出风口发出。热空气较轻往上蹿，冷空气依靠自身重力往下坠，就像自然风一样。

　　7、旅客随身携带行李有重量限制吗？

　　答：每节车厢坐椅上方行李架空间足够大，列车还设有大件行李存放柜。是否有重量限制，正式通车后将由铁路部门决定。

　　CRH380B型高寒动车组大事记

　　2009年10月 启动CRH380B型高寒动车组研发设计

　　2011年5月 CRH380B型高寒动车组车体开始投产

　　2011年8月 CRH380B型高寒动车组车体总组装开始

　　2011年11月 CRH380B型高寒动车组完成厂内调试

　　2011年12月至2012年7月 首列CRH380B型高寒动车组进行整机型式试验

　　2012年5月 CRH380B型高寒动车组出厂，配合哈大高铁联调联试

　　2012年9月底 完成交付路局36列CRH380B型高寒动车组

　　2012年10月8日 哈大高铁全线拉通试运行，全部由CRH380B型高寒动车组担当，10月11日，全线满图试运行

　　2012年10月26日 最后1列CRH380B型高寒动车组交付