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牡丹江电业局打造农村地区“十分钟缴费圈”
2013-01-08 14:09:11 来源:东北网  作者:任海霞
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  东北网1月8日讯 “足不出户就能交电费,这在我们农忙的时候那真是太方便了。”近日,家住黑龙江牡丹江市宁安县兴隆镇的孙大爷边交费边高兴的说。“自从开辟多种交费渠道后,客户对我们的服务是越来越满意了。”牡丹江电业局营销部负责人说。

  自从牡丹江电业局推出“十分钟缴费圈”便民服务措施以来,该局大力拓展多渠道缴费方式,加强与银行、通信公司等单位合作,通过增加电费代缴合作网点,新增多个银行代收网点和村级代收服务点等措施,在供电区范围内形成了“区域多点相连,城乡全点覆盖”的电费缴纳网络,越来越多的客户感受到了缴纳电费的便利。这是该局不断创新服务举措,积极打造“十分钟缴费圈”取得的成果。

  为切实做好多渠道缴费工作,该局还加强了与相关企业及政府部门的沟通、协调,建立电费代收协作机制,及时妥善解决工作中出现的问题,并将该项工作纳入绩效考核指标中。同时,该局通过进小区发放缴费方式宣传单、制作温馨提示缴费卡、演示充值卡缴费等方式让居民客户更进一步了解各种缴费方式,并将“十分钟缴费圈”逐步向城区以外的农村地区延伸,按照省公司自助缴费终端推广计划,该局在宁安及东宁2个城镇地区的客服中心及市郊局兴隆供电所推广,该局农电部认真开展农村地区用电交费“村村设点”建设工作。截至2012年10月末已完成51.74%,完成了省公司2012年内农村地区用电交费“村村设点”50%的工作目标。

责任编辑:关虹