黑龙江日报1月23日讯 提起旅游，在人们的心目中似乎立刻就会浮现出碧海蓝天、青山秀水以及异国风情的画面。然而，旅途并非总是如您所愿。又到旅游旺季，记者搜集了一些典型案例，供您借鉴，让您明明白白、快乐出游。

　　拒绝返程不可取

　　案例：某旅行社组织了30人赴某地区旅游。按照合同约定，旅游者于出发日乘某次火车硬卧返程。地接社难以买到约定的车次车票，购买了其它车次返程车票。旅游者明确表示无法接受，要求旅行社给予赔偿。由于双方分歧过大，结果旅游者滞留在旅游目的地。

　　分析：组团社应当为旅游者提供约定次火车票，而不能以另换次火车票代替，旅行社应当承担由此给旅游者造成的损失。其次，由于旅游者的滞留，人为地给旅行社和旅游者自身造成不必要的损失。

　　提醒：旅游者维权的途径有：与旅行社协商、向有关管理部门投诉、向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起民事诉讼。假如采用过激方式，就难以有效地维护自己的合法权益。

　　告知义务必履行

　　案例：张女士到某旅行社报名某地旅游，工作人员向她推荐旅游线路、服务标准，张女士接受了。张女士交付旅游团款，旅行社出具旅游发票后，旅行社工作人员告知张女士，每一位旅游者在境外必须参加自费项目，做护照的费用也由旅游者直接交给公安部门。张女士认为旅行社工作人员有意隐瞒事实真相，存在欺诈行为。

　　分析：经旅游管理部门协调，旅行社退还旅游者全额旅游团款，旅游行程被取消。

　　提醒：旅行社作为旅游服务的经营者，必须在双方签约前向旅游者履行告知、答复和解释义务，并告知旅游者各种费用的支出。

　　违约责任要承担

　　案例：赵先生和某旅行社签订了赴某地的旅游合同。出团前1天，赵先生突然生病，希望旅行社取消旅游行程，全额退款。旅行社表示，赵先生必须承担机票损失，并承担相应的违约责任。经测算，赵先生将损失80%的旅游团款。

　　分析：由于旅行社购买的机票为团体机票，虽能获得较为优惠的折扣，但不得退票，也不得转签。所以，当旅行社购买了团体机票而旅游者又临时取消行程，机票损失不可避免地产生。违约责任由旅行社与赵先生双方事先在合同中约定。旅行社可以向赵先生收取实际损失的费用和违约金。

　　提醒：旅游合同签订后，双方当事人应当严格遵守约定，任何一方需要解除合同，都必须和对方协商并达成一致，否则就必须承担违约责任。