东北网1月25日讯  “热费都交了，车库就不热，多次联系街道办和供热公司，却一直没有答复。”日前，家住哈市南岗区盛世桃源小区的李先生和几位业主遇到了烦心事，自家的车库自从入冬后室温一直在0℃左右，连车库内的水管都冻住了。记者从和兴街道办及负责该小区供热的达尔凯供热公司了解到，由于盛世桃源部分车库地热管网出现结冻，无法在冬季施工，只能等供热期结束后再进行排查修复。

　　交了供热费车库冷冰冰

　　23日上午，记者来到盛世桃源小区3号楼29号车库，业主李先生告诉记者，他的车库从供热以来温度一直不达标，在车库中，记者看到一个温度计，上面显示的温度为0℃。虽然车库使用地热取暖，但用手碰触地面却感觉冰凉，在车库一角的水缸里结着层冰。李先生告诉记者，前几天车库里的温度竟达到了-10℃，连水龙头都冻住了，车库里放的水果和蔬菜都冻坏了。

酸菜缸结冰

　　李先生告诉记者，自从供热期开始后，车库的室温一直在0℃左右，最高也不过7℃。他多次联系街道办和供热公司，但问题始终没得到解决。“维修人员只来过一次，说供热管线被冻住了，需要开春后才能修复。”李先生告诉记者，1月初，达尔凯的工作人员曾来到车库排查问题，对方称因为是第一年承接该小区供热任务，并不了解地下供热管网的结构，加之供热管线结冻，所以无法在供热期间施工。

　　李先生认为，达尔凯供热公司应给业主一个合理的说法，至少按《供热管理条例》给业主退费。据小区业主反映，盛世桃源大概有近10个车库存在室温不达标情况。

温度计显示车库内不到0℃

　　投诉电话频繁打问题一直没解决

　　李先生告诉记者，他曾多次拨通和兴街道办与达尔凯公司电话要求测温，虽然答应得都很好，可等了一个多月，就是不见工作人员的影子。

　　针对盛世桃源小区部分车库室温不达标问题，记者拨通了负责该小区供热的达尔凯供热公司客服电话，对方称室温不达标问题需要找专员负责，并将专员电话告诉了记者。当记者拨通专员电话时，对方却表示只负责收取热费，至于小区部分车库室温不达标情况，还需要等供热期结束后进行排查。在记者问到退费问题时，对方表示此事不由他负责，需要集团领导批示后才能退费。记者又拨通了和兴街道办事处的电话，一位工作人员称，负责供热投诉的主任不在办公室，如果用户需要测温申请退费，需要联系供热企业进行测温，但是何时能测温，对方并没有给出准确的时间。

　　车库多少度才达标？

　　哈市供热办负责人表示，根据《黑龙江省城市供热条例》规定，像车库这类非居民用户的室内温度及检测方法，应由供用热双方在合同中约定。李先生表示，车库按照居民热价收费就不属于非居民用途，虽然合同中没有约定温度标准，但是车库温度再低，也要保证车库用水、存车等正常功能的使用。

　　李先生同达尔凯公司签订的《城市非居民供热合同》中写到“供热期间，甲方保障乙方正常的用热参数”，但在合同“双方约定温度”这一栏中，并没有填写具体温度。“既然热是商品，我花40.35元购买到的就应该是18℃的温度，即便达不到标准温度，也应保证车库正常的用热参数。”李先生表示，《哈尔滨市城市供热办法》明确提到，住宅、居民自用车库、社区公益用房、老年人社会福利机构用房执行居民热价。他认为，即便供热单位无法保证车库室温维持在18℃，也不能影响自己车库的使用功能。

　　《黑龙江省城市供热条例》提到，供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室(厅)温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。李先生表示，车库的室温虽然没有统一标准，但是供热温度也起码要符合设计规范的标准要求，现在0℃的室内温度显然不符合规范。