生活报2月7日讯 春运期间，部分旅客忙中出错将车票丢了。6日，哈尔滨铁路部门表示，旅客购得实名车票后丢失，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。

　　办理挂失补办手续时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客补票后又找到原票时，可在乘车站退票。

　　在12306网站使用二代身份证购票，且在车站直接使用二代身份证检票乘车的，在车上因身份证丢失、无法确认车票信息的，应先行补票。旅客补票后又找到身份证的，列车确认后开具客运记录，旅客持客运记录和身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。