据介绍，今年春节长假期间市工商局12315信息平台受理的6件消费者申诉，涉及食品、通讯产品、服装鞋帽、儿童用品和旅游市场服务纠纷5个领域。没有出现往年春节长假期间我市食品、通讯产品消费申诉案件相对集中的情况。

　　消费申诉中反映的问题，包括个别商家出售的食品中有异物，通讯产品配件的售后服务较差，手机、儿童玩具质量不过关，被商家低价处理的鞋在“三包”期断跟等问题，我市工商部门及时给予处理。此外，今年春节长假期间市工商局12315信息平台还受理了3件商品类咨询，1件服务类咨询。

　　针对消费者申诉、咨询中反映的问题，市工商局12315信息平台负责人说，春节长假过后，我市工商部门将继续开展查处取缔无证无照经营活动，积极引导消费者在购买商品后及时向经营者索取信誉卡，与相关职能部门联合开展旅游市场专项检查，切实维护广大消费者合法权益。