东北网2月28日讯(徐朝伟 记者印蕾)记者今天从黑龙江出入境检验检疫局获悉，3月1日，该局将开展12365服务热线“局长接线日”活动，届时该局局领导将在热线现场值班，受理群众举报、投诉、咨询事项。

工作人员检查进境邮件。资料图

　　据介绍，“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。其受理的具体业务范围包括：对检验检疫部门及其下属分支机构工作人员行政执法、工作质量、工作效率以及服务态度等方面的投诉；对涉嫌违反检验检疫法律法规行为的举报；对出入境检验检疫相关业务的咨询等。外经贸企业、出入境人员等可通过拨打12365热线电话，详细咨询诸如国际旅行健康证办理事宜、进出口贸易环节流程等相关问题。