东北网齐齐哈尔3月15日讯 市消协投诉部部长信伟说，《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》的实施，将更好地约束经营者的行为，有利于提高经营者的服务意识，让婚庆消费者在保障权益时有了法律支撑，让消协在调节相关争议时也有了依据，必将促进我市婚庆礼仪市场的进一步规范。

　　持证上岗有了参考标准

　　人社局职业能力建设科崔京美告诉记者，我市很多年前就已经有摄像师、化妆师的职业技能培训机构了，学员在这些培训机构学习培训后，可到该科申请职业技能鉴定。据了解，近两年由于婚庆礼仪公司在用人时，不重视职业资格证书，致使培训机构的学员寥寥无几。目前，我市还没有婚礼主持人、策划师的专业培训机构，我市的主持人和策划师如果想获得相关职业资格证书，必须到外地培训学习。

　　市民孔大爷告诉记者，现在办婚礼，大多都是把钱交给礼仪公司，至于礼仪公司怎么雇人？雇什么样的人？消费者并不太知情。一些婚庆礼仪公司在做宣传时准备的影视画面都是一流的，可落到具体消费者身上时，却有可能是“水货”。抓个人就说是摄影师、照相师，说话都磕磕巴巴的也能上台主持婚礼。面对这些问题，消费者一般都不愿意过问，以免发生争执，影响婚礼气氛。相关人员持证上岗无疑能够规范婚庆礼仪市场，限制礼仪公司随意用人、侵犯消费者权益的行为，也为消费者辨别相关人员的技能水平，提供了参考标准。

　　据一名婚庆行业的内部人士透露，由于获得职业资格证书并非易事，许多从事婚庆行业的人员，为了增加公众信服力，纷纷选择花钱买证书，进而导致了获奖证书满天飞，可行业人员的素质却不高。

　　婚庆行业“损招”到头了

　　《办法》中明确规定，对婚庆礼仪主持人、策划师未按合同约定时间到达婚庆礼仪现场，影响婚庆礼仪进程的，由经营者承担责任；对因经营者原因变更消费者预订车辆的使用时间或者品牌、型号、款式的，应提前15天通知消费者，并与消费者协商一致，未按合同约定履行的，应当赔偿给消费者造成的相关损失。

　　据了解，我市曾有不少市民，因为当时没有这些规定吃了亏。市民小赵对记者说，在他还有两天就要结婚时，原本约好的婚庆车队给他打来了电话，车队临时有事不能参加他的婚礼了，除非他愿意出高价。无奈之下，小赵只好在原价的基础上，每台车又加了100元。后来，他才知道这是行业潜规则，低价揽活、高价收钱。据了解，目前我市婚庆车队价格一般为，奥迪车每台200元左右，千禧奔驰600元左右，悍马等车一般在千元以上。

　　市民张先生每当想打开影碟机欣赏婚礼录像时，心里都不畅快。结婚时，张先生与婚庆公司谈好500元请专业人士录像，可光碟出来后才大呼上当。不仅画面晃晃悠悠，看一会就恶心，而且很多重要画面竟然都没录上。据一名专业婚礼录像师介绍，我市许多礼仪公司都会提供一条龙服务，它们对婚礼摄像照相团队非常苛刻，礼仪公司如果收了500元摄像费，很可能只给团队300元。摄像师拿了300元钱，当然只会干300元的活。有的礼仪公司为了省钱，干脆找业余顶替专业。《办法》实施后，消费者一定要在签合同时约定好了，以免受骗。

　　大型餐饮企业挺规矩

　　鸿福楼大连渔港礼仪部经理赵丹告诉记者，我市许多大型餐饮企业的礼仪部门，为了防止事后个别顾客无理纠缠，影响到企业形象，早就有签合同的惯例。但是一些消费者嫌麻烦，或者认为没有必要，表示不用签合同。《办法》实施后，企业要求签合同有理有据，顾客应该会认真面对。如果顾客认为合同不合理，双方事先协商解决，总比事后质疑方便多了，这一点是有利于维护企业形象的。谈到主持人使用低俗黄色语言主持婚庆礼仪造成不良影响并遭到消费者质疑的问题时，赵经理说，在该企业绝不会发生此类事件，除非主持人是消费者自己请的。其实，这也不能一味地批评主持人素质低，在绝大多数情况下，都是消费者为博得亲友一笑，叮嘱主持人说的。许多主持人也非常无奈，如果稍微把握不好尺度，还容易被消费者的亲友质疑。为了避免质疑，该公司明确要求旗下的主持人不许讲黄段子，绝不附和个别消费者的低俗要求。赵经理还表示，《黑龙江省婚庆礼仪消费争议解决办法》的实施，有利于婚庆行业的健康持续发展，对企业的未来非常有利。一旦企业与消费者发生纠纷，企业也有法可依，杜绝了消费者漫天索要赔偿的可能。