东北网3月15日讯 近年来，随着中俄贸易进一步升温，政府逐步放宽了对俄罗斯人在绥芬河居住及经商的政策。越来越多的俄罗斯人来到绥芬河市定居。作为口岸城市，绥芬河供电局在服务客户群体中，经常遇到一些特殊的客户---俄罗斯人。

　　多年来，该局供电营业厅工作人员用真诚的服务，为来自各个国家的广大用电客户提供最优质的服务。为了方便他们购电，绥芬河供电局的窗口服务人员利用业余时间苦练俄语。在接待俄罗斯客户办理业务时，可以流畅地进行沟通与交流。一位在中国经商的俄罗斯客人到售电厅购电后，用带有俄罗斯味道的中国普通话对正在这里采访的当地报社记者说：“到了售电大厅，让我真正感受到了你们中国的‘和谐’，我把这个售电厅叫‘和谐售电大厅’，你看可不可以啊？”

　　俄罗斯姑娘莫尔古澳列霞在绥芬河俄罗斯餐厅工作，在绥芬河租房而住。她第一次来到绥芬河营业厅办理购电业务，手里拿着购电卡东张西望不知道如何办理。绥芬河大厅工作人员微笑着将她引领到窗口，按着流程迅速地办理完毕。

　　为了创新服务对俄客户，绥芬河供电局推出了俄文电费催缴通知单，这是该局针对俄罗斯客户推出的一项新举措，目地就是让俄国客户身在异国他乡独享特有的亲情化服务。“能在中国收到俄文电费通知单，真是太好了，这回就不用麻烦找翻译帮我了。”在绥芬河市博雅小区，俄罗斯裔居民萨沙高兴地对供电局的员工竖起了大拇指。有了俄文电费通知单，莫尔古澳列霞再也不为交电费的事发愁了。每次交完电费，莫尔古澳列霞都会高兴地竖起大拇指，连声夸赞。如今，这温馨而美丽的一幕已经定格在莫尔古澳列霞心中。

　　萨沙起初由于他不懂汉语，看不懂电费通知单，导致自己的日常生活用电受到一定的影响，像她这种情况的俄罗斯居民在当地很多。萨沙说，那天她回家时，意外地发现她家门上贴着一张俄文小纸片，仔细一看原来是“俄文电费通知单”，这才知道自己欠电费了。她觉得供电企业这一贴心行动令她感到十分温暖。

　　“俄文电费通知单”是电力企业依据本地特点创新推出的服务新举措。新举措虽然在一定程度上加大了电力员工的工作难度，但却大大方便了俄罗斯裔居民，赢得了这些异国客户的广泛好评。