黑龙江日报3月25日讯 近日，鹤岗市确定主要领导接访制度，把解决群众信访诉求作为民生工作的一部分，择期对群众问题集中处理，相关责任单位跟踪问效，做到当天接访当天拿解决方案，责任部门跟踪解决，维护群众切身利益，满足群众合理诉求。

　　律师现场服务，媒体跟踪问效，相关领导和司法部门、责任单位现场答复——市主要领导与百姓面对面，现场解决群众的实际困难。

　　鹤岗市要求各级各部门领导，履行第一责任人职责，主动走上一线、下到基层，听民声、解民忧。在做决策、办事情的过程中，站在群众的立场上，多为群众考虑，努力从源头上减少信访问题的发生。

　　3月22日，上访市民早早来到市人民群众诉求来访调处中心，市领导的信访接待活动当天上午将在这里展开。南山区67委属采空区，地势低洼，一到雨季就发洪水，一些居民的房子就在水里泡着，有的房子已经开裂，采空区易产生一氧化碳。相同情况的53委，居民30年没吃上自来水。了解情况后，接访组表示，今年争取解决一部分拆迁问题，整体上依据政策分期分批解决。当天，南山区政府与棚改办工作人员立即深入到53委、67委居民区，把解决方案和棚户区改造的政策，向居民进行讲解。并对居民进行摸底，根据实际情况制定计划。

　　因工伤退休的张淑荣，身患多种疾病，房租和药费让生活更为拮据。市领导了解情况后，当场与民政局、人社局、东山区沟通，优先为张淑荣解决廉租房，每月给予一定的生活补助，在她进行伤残鉴定后，每年在医疗方面给予资金救助。

　　“群众利益无小事，抓信访就是抓民生，能够直接解决群众困难。”市委书记、市长张雨浦说。据悉，仅3月22日当天，市领导共接待处理了涉及农村土地、城市建设、棚户区改造和劳动人事等信访问题11件，做到件件有办法，件件有着落。