东北网4月27日讯 26日上午，哈市物业管理工作领导小组办公室(物业办)在新阳路32号正式揭牌成立，新成立的物业办将进一步强化哈市物业管理工作的综合协调力度，加强基层指导并促进依法监管。老旧住宅维修、闲置锅炉房改造、业委会的指导组建等工作成为物业办今年的主要目标，同时，还将开通“96365”热线实时受理物业投诉。

　　据了解，哈尔滨市物业办内设4个处室，分别为综合处、市场监管处、计划工程处、基层指导处。市物业办的主要职责包括，负责全市物业管理工作的综合指导、协调工作；根据国家和省相关规定制定哈市的物业管理法规政策；指导监督区县物业管理及监督调控工作；负责物业服务企业的资质管理及监管工作；负责指导物业行业的管理及行政执法工作；负责市财政、物价、城管、水电气热等市直相关部门的沟通协调工作；指导市物业管理协会；指导市住房专项维修资金管理中心以及法律法规赋予的其他职责。

　　为确保圆满完成“物业管理年”各项工作目标，今年，哈市物业办将以老旧住宅维修改造、闲置锅炉房整治以及业主委员会组织成立等方面为工作重点，推动物业管理事业健康发展的同时，维护市民的根本利益。

　　在老旧住宅维修改造上，将以恢复房屋及设施设备的使用功能、保障人民群众基本生活为目的，力争10月末前完成全年700万平方米维修改造任务；5月上旬启动闲置锅炉房整治改造工作，结合小区实际，对闲置锅炉房用于小区物业管理用房、社区居民活动用房或还建庭院，力争8月末完成全部改造工作；全年成立600个业主委员会，促进业主自治管理和民主决策，依法维护自身合法权益；健全完善物业服务保证金、物业项目招投标、物业服务及收费标准等政策措施，整顿和规范物业行业市场秩序，力求从根本上解决物业行业规模小、资质低、服务差等突出问题。

　　此外，哈市物业办还建立全市物业投诉接待受理平台、开通“96365”服务热线电话、投入使用计算机管理软件，实现市、区、街道、物业企业和社区物业服务站网络互联，畅通物业投诉渠道，形成分级负责、分工协作的物业投诉处置工作机制，及时解决群众诉求，全年投诉受理办结率达到90%以上，并将投诉及处理结果作为考核评价物业服务企业的主要指标，与信用评价、物业项目招投标等工作有机结合，对投诉量大、办结率低、信用较差的企业限制承接新项目，情节严重的依法清出物业市场。