生活报4月27日讯 记者在哈市住房保障与管理局了解到，该局原物业处职能增加，新组建哈市物业管理工作领导小组办公室(物业办)，26日正式在新阳路32号成立。物业办的成立将进一步强化哈市物业管理工作的综合协调力度，完善监管体制，加强基层指导和促进依法监管。物业办成立后，将推进今年老旧住宅的维修和闲置锅炉房的改造等工作，还将开通96365热线，接受市民对物业方面的投诉。

　　据了解，哈市物业办内设4个处室，分别为综合处、市场监管处、计划工程处、基层指导处。主要职责为负责全市物业管理工作的综合指导、协调工作；负责根据国家和省相关规定制定哈市的物业管理法规政策；负责指导监督区县物业管理工作；负责物业服务企业的资质管理及监管工作；负责指导哈市住房专项维修资金管理中心等。

　　今年哈市物业办将重点推进以下几个方面工作：推进维修老旧住宅工作，打造一批精品靓点工程，力争10月末前完成全年700万平方米维修改造任务；闲置锅炉房整治改造工作将在5月上旬启动。结合每个小区实际，对闲置锅炉房分门别类实施整治改造，移植转换使用功能，用于小区物业管理用房、社区居民活动用房或还建庭院，靓化周边区域环境，8月末完成全部改造工作；全年通过成立600个业主委员会。

　　物业办还将在推进物业管理投诉受理及处置上实现新突破，建立全市物业投诉接待受理平台，开通96365服务热线电话，实现市、区、街道、物业企业和社区物业服务站网络互联，畅通物业投诉渠道，形成分级负责、分工协作的物业投诉处置工作机制，及时解决群众诉求，全年投诉受理办结率达到90%以上，并将投诉及处理结果作为考核评价物业服务企业的主要指标，与信用评价、物业项目招投标等工作有机结合，对投诉量大、办结率低、信用较差的企业限制承接新项目，情节严重的依法清出物业市场。