东北网5月3日讯 2日，记者走访哈市部分商场、超市看到，日前被曝光的亨氏、贝因美汞超标产品已下架。已购买了“超标产品”的消费者要保留好购物小票，连同产品寄回厂家，厂家将按照小票金额退款。如没有小票，则按照市场建议零售价格退款。

　　记者在沃尔玛、家乐福等部分商场超市看到，在孕婴食品专区内已难觅亨氏、贝因美相关批次的汞超标产品。道里区一大型超市孕婴产品销售人员介绍，“五一”前已收到厂家要求将部分批次产品下架的通知，接到通知后，超市立即将相关产品下架，不再销售。

　　记者昨天分别致电贝因美和亨氏的客服热线，询问退货的相关细节。贝因美客服表示，消费者可将产品寄给公司，无论产品是否开封，只要在召回范围，公司会以银行转账方式将款项退还给消费者。邮寄时，消费者需要将联系方式及银行账户等相关信息附加在包裹内，并在邮包上注明“邮费到付”。如能提供消费小票，则按照小票金额退款，否则将按照产品建议零售价27.9元给消费者退款。该公司承诺，在5个工作日内将款项打入消费者提供的账户内。亨氏客服人员同样表示，消费者在寄回产品时，需要将购物小票同时邮寄，如没有购物小票的，则按照市场建议零售价格8.8元退款。

　　市工商局食品处相关负责人表示，目前还未接到将“超标产品”下架的通知。如收到有关部门通知，将立即对全市范围内在售的“超标产品”进行下架处理。