东北网6月21日讯 针对近期消费者对于旅游方面的投诉，20日，哈尔滨市消费者协会发布外出旅游“十注意”。近期一些旅行社对老年人、儿童等特殊群体额外收取违规费用，对此，市消协表示，旅行社加价收取团费属于侵犯消费者公平交易权。

　　注意一：消费者要选择信誉好、正规的旅行社。

　　消费者不要轻易相信上门签约的服务，在选择旅行社时要注意查看旅行社的相关证件，包括旅游行政管理部门和工商行政管理机关颁发的《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》。

　　注意二：签订旅游合同时，仔细查看合同条款。

　　合同上双方的权利、义务及违约责任应约定清楚；对于模糊不清、表述不明的条款要在补充约定中注明其真实意思；不要轻信旅行社工作人员的口头承诺，对于一些容易引发纠纷的事项，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。

　　注意三：防止陷入低价陷阱。

　　旅游费构成通常包括：交通费、住宿费、餐费、景点门票、导服费、旅行社利润等。旅游费低于成本价，旅行社就会以诱导强迫购物、增加自费项目来弥补亏损。消费者不要贪图小便宜，以防掉入不良旅行社的“低价陷阱”。

　　注意四：抵制旅游行业的潜规则，如老年人、儿童等群体加收额外费用。

　　旅游者如遇到旅行社加收额外费用，可直接拒绝；已经交了额外费用的，要保留相关证据，并向省、市旅游质监执法机构或消费者协会投诉或举报。

　　注意五：旅游购物要慎重。

　　旅游者在购物时首先要多比价格；其次，购买高档商品要提前了解拟购商品的价位、款式、成色和计量方法；三是付款前，确保交易时与售货员做出的口头承诺都清楚列明在发票上，购物凭证一定要妥善保存；四是确保货品完好无损，配件齐全，特别注意提货时防止货品掉包。

　　注意六：购物慎防“老乡店”陷阱。

　　以老乡套近乎购物是个别购物店诱导旅游者消费的一种方式，假装与旅游团团员是老乡，再利用“成本出售”诱惑消费者购物。

　　注意七：警惕公众场所景点额外收费。

　　个别公众场所景点内有些所谓“工作人员”，往往不提前告知游客进入场所进行活动时需要收费，事后再索取高额费用。

　　注意八：参团旅游时，最好为自己选择购买保险。

　　问清理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择险种，购买后应注意索要发票和保单。

　　注意九：消费者在出游时应尊重当地的风俗习惯。

　　保护环境，杜绝不文明行为，以免对消费者自身造成损失。

　　注意十：当发生纠纷时，消费者要采取适当措施防止损失的扩大。

　　注意搜集证据，及时与出发地或接待地旅游公司联系，也可向主管部门投诉。