东北网7月3日讯(记者 赵海)党的群众路线教育实践活动中，齐齐哈尔市龙沙区创新社区为民服务理念，推行社区网格管理新模式，打造“民情流水线”，构建起民意表达、民情搜集、解决落实和信息反馈等惠民服务体系，收到了良好效果。
齐齐哈尔市江安街道新合社区服务大厅。东北网记者 赵海 摄
6月28日，家住龙沙区昊方名苑的赵大伯对社区新的管理模式和服务体系倍加赞赏：“现在不管白天黑夜，有相应的问题，我们都能找到相应的人。以前我们老百姓出现问题时，往往不知道该找谁，现在细化到个人，分工明确，透明度提高了，办起事来也简单多了……”
齐齐哈尔市江安街道新合社区妇女培训学校。东北网记者 赵海 摄
齐齐哈尔市龙沙区以“化民怨、解民忧、帮民困、助民乐、促民富、保民安”为宗旨，选取江安街道新合社区党委和五龙街道红星社区党委为试点，推行社区网格管理新模式，建立了民情志愿者服务队、民情服务热线、民情连心卡等“民情流水线”服务体系。推出“网格化管理、组团式服务”模式，社区一个网格内百户一格的标准，组建起社区网格服务团队，为居民提供多元化服务。社区建立一站式服务大厅专门承接政府各项下移职能和居民日常需求的“一站式”服务平台。重点打造以党员、党员中心户和社区党组织为主的党情反馈渠道，以居民、五个专业委员会和社区居委会为主的民情反馈渠道，依托“江安街道工作网站”和“社区服务QQ群”开展电话预约、网上预约等预约服务，解答居民各种疑难问题。
齐齐哈尔市江安街道新合社区退休人员指纹认证系统。东北网记者 赵海 摄
在江安街道办事处新合社区，63岁的樊少华老人对记者表示，她对“民情流水线”的作用深有感触。在辖区有个锦江阁老楼，由于历史原因是弃管楼房，供水、供热管线老化、楼体保温差，居民反映很大，由于需要大量维修资金，问题一直没有得到解决。后来，居民通过“民情流水线”逐级反映，热力公司、物业公司等单位出具相关材料报到市级主管部门并得到批复，对这幢居民楼进行了全面维修。
在“民情流水线”服务群众工作中，龙沙区组织试点社区设计了“民情连心卡”，将社区干部、社区警务室、物业公司、医疗机构、家政服务站等联系电话、服务范围在卡片上进行标注，发放到居民手中。
齐齐哈尔市江安街道新合社区宣传板。东北网记者 赵海 摄
红星小区的网格长崔玉芬是红星社区的老党员。自从她的手机号码被公开后，就变成居民反映情况、寻求帮助的热线，几乎响个不停。现在老百姓有事时找人，一点都不费劲了，社区党员全天候待命，时刻为社区居民服务。
齐齐哈尔市五龙街道红星社区服务大厅。东北网记者 赵海 摄
据悉，龙沙区在实际工作中，将“民情流水线”作为衡量基层党建工作成效的重要的标准，在全区党员中倡导“党员挤出一点时间、奉献一片爱心、发挥一技之长、温暖一方居民”的服务理念。推行在职党员双管双带、无职党员认岗定责，不断壮大“民情志愿者”服务队伍，组织创办了社区“一小时”学校、“金色温馨港湾”等党员服务阵地，目前共组建科普教育、医疗救助、社会公益、扶贫帮困、安全维稳、法律服务等不同类别的党员服务队73支。
齐齐哈尔市五龙街道红星社区共产党员先锋岗。东北网记者 赵海 摄
齐齐哈尔市龙沙区在全区推行以民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督的“民情流水线”工程，不断增强了基层党组织为群众服务能力,改进了服务群众方式，架起了群众与党组织之间的联系桥梁，密切了党同群众的血肉联系。
