东北网7月10日讯 国家统计局哈尔滨调查队近日对哈市200户城镇居民家庭调查显示，79%的家庭网购频率为平均每月1—3次。

　　参加工作两年的王鑫，是一名网购达人。“我有几个固定的购物网站，每天都上去看看，见到合适的立马拍下来。”她买得最多的是休闲食品、化妆品和家庭日用品。每个月平均网购最少三四次。自从加入网购队伍后，她很少逛街。根据调查显示，76.3%的居民家庭在网络上购买过商品或服务，51.3%的受访者在网上购买商品后减少了逛街次数，约两成受访者认为网购后，非网络消费支出减少。

　　随着网购人数逐渐增加，网购的弊端也随之显现。网购时消费者只能从卖家提供的内容中获取商品信息，看到的只是几张关于商品的平面照片，获取信息的范围有限，无法检验商品的质量，从而给投机的商家可乘之机。调查显示，6.7%的受访者有过退货经历。关于网络购物时哪些事情让人不满意，77.4%的居民选择了“实际的商品与网上看到的不同”。问及退货原因，67.1%的群体选择了“质量很差”和“实际商品和网络上看到的差距很大”。

　　网络欺诈、网络传销、虚假宣传等侵犯消费者合法权益行为的不断发生，也成为制约居民网购的主要因素。为防止上当受骗，88.3%的家庭选择千元以内商品，很少或不敢在网络上购买价格较高的商品。同时，35.6%的受访者认为网络购物最需要改善的是法律法规保障。