东北网齐齐哈尔7月15日讯 建华交警大队以规范执法为契机，全力打造“感情上贴近群众，工作上为了群众”的文明窗口。今年以来，各窗口接待办事群众3000多人，没有发生一起投诉和上访案件。同时为了方便辖区边远的黎明、光明等行政村，为村民现场办理摩托车落户、摩托车驾驶证换证等业务，开通了“绿色通道”。

　　据了解，建华交警大队在此次打造文明窗口上做到首问负责制，当有群众前来咨询业务时，即使不是自己本职工作的，也要咨询相关的岗位后给群众以满意答复。同时，在办理申请事项的过程中，提倡微笑服务，把老百姓的事当作自己的事情来办，体谅群众办理业务的急切心情，为群众提供尽可能便利的服务，让群众少跑路、少等待，减少办事的滞留时间。并且为了方便群众办理业务，大队还积极在窗口部门推行预约服务、限时服务、延时服务、错时服务、代办服务等一系列举措，拓展为民服务的空间和时间，尽量多为群众办实事。

　　今年6月下旬，建华交警大队派出以民警杜长龙为首的车管业务工作组，深入边远乡镇开展了下乡办证服务。车管业务工作组的民警来到村里开展“一站式”服务，简化办事流程，开通“绿色通道”等措施。热情服务，耐心解答，真心为民办事，细心操作，尽最大努力为当天要办理摩托车执照的农民群众办完了一切手续，为他们节约了时间和路费，深受农民群众的欢迎。

　　黎明村严先生在办理摩托车行车执照时对记者说：“原来办行车执照得往市里跑好几趟都不见得能办利索，现在他们直接到我家来了，真的是方便了许多，感谢他们上门服务。”