东北网10月11日讯市民交热费，热企就该给签用热合同。可是家住道里区上游街的阎立群老人却遭遇了热企“拒签”，老人无奈地表示：冬季温度不达标，我们的权益谁来保障？

　　阎立群介绍，9日，他去所在小区的供热单位，位于上游街82号的华能物业公司交包烧费，可是收费站工作人员拒绝提供供热合同，还说“不知道，没有供热合同这回事”，可是市民从报纸上看到，交热费时，热用户和热企双方签订供热合同，是对双方权益的一种保障，怎么这里就不给签呢？

　　无奈，阎立群只好把带去的3000多元热费，又原封不动拿回家。同样，像他一样，阎立群所在居民楼的40多户居民也被热企拒签。他说，40多户人家，难道一户都不给签吗？据居民们反映，这家企业去年的供热质量就让热用户们很头疼。

　　面对居民们的质疑，记者联系到华能第八分公司的陈经理，“不是不签，是合同还没买回来”。陈经理一再表示，签合同是必须的。合同得到指定地点去买，可能工作人员没来得及去买。

　　按照《黑龙江省城市供热条例》规定，合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。热源单位与供热单位、供热单位与用户之间应当于供热期前分别签订供用热合同(以下简称合同)。供用热双方有一方未履行义务的，另一方可以按照合同约定，向仲裁机构申请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。未签订书面合同，供热单位已经向用户供热一个或者一个以上供暖期的，视为存在事实合同关系。用户更名的，应当在办理用户更名手续前，与供热单位结清热费。

　　市供热办负责人表示，热源单位或供热单位，拒不与用户签订合同，将被处以5000元以上1万元以下罚款。