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出租车运营新国标明年4月施行 上车前不能问“去哪”
2013-10-14 08:41:49 来源:东北网-新晚报  作者:
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  东北网10月14日讯 每年的10月14日是“世界标准日”,国家质检总局、国家标准委日前发布了35项国家标准,大多涉及民生领域。其中,出租车运营标准规定,司机不得挑客、绕路、甩客等,新增了对出租车司机个人及其服务流程的要求。据了解,《出租车运营服务规范》是对2008年版本的标准进行的修订,将于2014年4月1日正式实施。

  出租车运营新“国标”

  计价器要安装在方便乘客查看的地方,不得私自改装、调整。

  需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰,提倡说普通话,使用规范服务用语。

  的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。

  出租车企业宜提供24小时电召预约服务。服务人员接到乘客预约后,应及时调派驾驶员,无法满足乘客需求的应告知。

  出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险,建立乘客失物登记、保管、查找制度,乘客失物查询,需在72小时内答复。

  在交通集散地、公共场所服务地、商场、医院、密集居民社区内宜设直列式或港湾式、岛式的乘客候车站台,不得擅自关闭服务站点。

  可供乘客放置行李物品的空间不少于后备厢的2/3。

  乘客上车前,的哥不得有询问目的地等挑客行为。除包车服务外,要使用计价器,不得议价,不得绕路。

  新“国标”还有啥

  《车用乙醇汽油(E10)》国家标准将于2014年1月1日起实施,标准实施后可大幅降低汽车尾气中污染物的排放量,改善公众生活环境质量。

  牙刷系列标准增加了锑、砷、钡、镉、铬、铅、汞、硒8种有害元素的安全要求。

  体育场所开放条件与技术要求系列标准作为高危险性体育项目经营许可的依据,以维护和保障人身安全。

  家具力学性能试验系列标准,全面与国际标准接轨,提高了我国家具力学性能试验方法水平。

  《城市轨道交通运营管理规范》是首次发布的国家标准,2014年4月1日实施。规范要求,运营单位应在每天运营前对电梯、自动扶梯进行例行检查,确认运行正常、平稳、无异味、无异常震动后方可开启。

责任编辑:张广义