哈尔滨日报7月10日讯 一辆破旧的夏利车、两名维修工再加上半车的维修工具和配件，是这家空调维修公司的全部家当。记者在两天的卧底暗访中发现，这家打“游击战”的维修公司，从业人员毫无资质却既承揽老旧空调的维修充氟，也进行新空调的打眼安装，业务非常全面。他们在维修中信口开河，空调的故障大小、维修费用多少，全凭一张嘴“忽悠”，用户却为此多花了不少冤枉钱。

　　“李鬼”横行——

　　穿品牌空调工作服其实就是无证“游击队”

　　日前，记者按照一张“维修安装空调……招聘空调维修技师和学徒工”广告上的号码，打电话应聘学徒工。对方表示，正在道外保障华庭小区干活，记者可以去那里找他。

　　按照约定的时间和地点，记者找到了姜师傅。姜师傅告诉记者，他和另一名维修工在给这个小区的用户维修空调，接着还要到两个用户家去安装，让记者跟着一起去。

　　上了姜师傅驾驶的夏利车，车后座堆满了空调配件，后备厢里放的是各种各样的维修工具。“咱们公司有几个人啊？”记者询问。“加上你就三个人。”姜师傅回答。

　　姜师傅和另外一名维修工身上穿的都是某品牌空调企业的工作服。“咱们是这身品牌的售后吗？”姜师傅笑笑说：“我们是单干的，跟空调厂家和售后都没关系。这身衣服是向朋友要的，穿这个到用户家干活，用户就会以为我们是正规厂家的维修人员。”

　　姜师傅说，他们平时的业务主要是空调维修，每年只有在空调销售旺季，一些同行忙不过来的时候才会帮忙安装新机。

　　“安装和维修空调用不用考资格证啊？”对记者的问题姜师傅说：“我们俩都没有资格证，已经干了五六年了，也没人管。只要找一套厂家的工作服穿上，没人质疑你的身份。”

　　巧立名目——

　　管子加1米够用却加6米二楼也收高空作业费

　　“现在买空调，商场不都承诺免费安装吗？咱们帮别人干这种不收钱的活，能挣到钱吗？”姜师傅一脸神秘地说：“各行都有各行的门道，不挣钱的事谁干啊？”

　　记者跟着姜师傅来到一个用户家安装空调。他先是拿出卷尺，对空调安装的位置和室外机所要悬挂的位置左量右量，然后对用户说：“空调自带的管子不够长，需要加长，每加长一米价格为80元，你家这个需要加长6米。”用户有些不解：“这个长度我量过，加上空调自带的管子不应该差这么多啊。”姜师傅拿着卷尺一边在墙上比画一边对用户说：“你量的方法不对，应该像我这样量，管子的长度肯定少6米。”最后，用户只能无奈地花钱加长管子。

　　这时姜师傅又提出，用户家的阳台窗户必须卸下一块玻璃才能将室外机挂出去，否则需要交300元的高空作业费。用户再次对姜师傅的要求表示质疑：“以前我看朋友家安装空调时并没有卸玻璃，再说我们家住的是二楼，也不应该收高空作业费呀？”

　　姜师傅应对自如：“这是公司规定，我们也没有办法。”用户只得求姜师傅帮助拆卸玻璃，最后两人商定拆卸玻璃的费用为150元。空调安完后，姜师傅从用户手里收了630元。

　　从用户家出来，另一名维修工开玩笑地说：“老姜你也太‘黑’了，我看这家的管子也就差了1米，你却让人加了6米。”姜师傅回答：“不‘黑’咱们吃啥？不‘黑’你俩的工资谁给？”

　　闲聊时记者得知，空调管每米的成本价只有20元左右，用户每加长1米空调管，维修工就可以挣到近60元的利润。姜师傅告诉记者，空调安装中几乎没有不加钱的。“为家电商场安装一台空调才能得到80元的安装费，但装一台空调需要一个多小时的时间，如果只靠家电商场给的那点安装费，一天从早忙到晚也挣不了几个钱。”

　　缺斤短两——

　　充氟按次不按压故意少充留“利润”

　　第二天一早，记者和姜师傅在约定的地点见面。他告诉记者，今天第一个活儿是给一个用户家的空调充氟利昂。

　　姜师傅从后备厢里拿出一个小煤气罐一样的钢瓶上了楼。来到用户家，他把钢瓶用透明的塑胶软管接到空调上，只过了几分钟便说已经充好。随后，姜师傅用空调的遥控器启动空调，果然凉风从空调中吹了出来。他收了160元钱离开了用户家。在回来的路上，记者问姜师傅：“怎样才能知道空调的氟利昂是否加够量了？”姜师傅说，给空调充氟的价格分很多种，有的是按压力收钱，有的是按次收钱，但底细只有维修人员自己知道。通常的做法是，维修人员会给用户报一个价格，不会跟用户说明其中的细节。

　　“咱们现在是按次收钱，1.5匹以下的空调充氟收160元，2匹的收200元。这样的好处是不管充多充少价钱都一样，省得和用户因为数量发生争执。”姜师傅说。

　　姜师傅说，以前他也是按压力向用户收钱，但有一次充氟的时候用户非要站在一边看压力表，没办法他只能按实际的充氟量向用户收取费用。从那以后，他就将按压力收钱改成了按次收钱。“因为按次收钱，无论你充了多少用户都挑不出什么问题。就像今天去的这户人家，收了160元，成本大约只有40元左右。其实，还能往里充但是我并没给他充，省下的氟利昂就成了咱们的利润。”姜师傅说。

　　行内“规矩”——

　　感应器坏了换线路板“小毛病说成大毛病”

　　姜师傅说，空调行业中最赚钱的就是维修环节。因为普通消费者缺乏对空调相关知识的了解，空调的故障大小、维修费用多少，全凭维修工一张嘴。

　　把空调的小毛病说成大毛病，是维修工行内的“规矩”。假如空调不工作，可能是线路板上的感应器出了毛病，换一个感应器就能解决问题，成本也只有几十元，但一些维修工遇到这类问题都会说成是线路板坏了，要换线路板，价格一下子就要几百元。

　　姜师傅说，其实空调压缩机出故障的概率很小，一般都是电容器损坏。大多数情况下一台空调真正的维修费超过200元就算很贵了。“小毛病说成大问题，在整个行业内是普遍现象，新手进入这个行业不用多久就会知道这些。”

　　记者经过了解得知，除一些大品牌由自己公司的售后部门为用户安装和维修空调外，一些家电商场会把空调售后安装工作承包给一些小的家电维修公司。在空调销售旺季，这些小的家电维修公司由于规模小、人手不够，在忙不过来的时候就会找姜师傅这样单干的“游击队”来帮忙。

　　专家解惑

　　空调咋修不挨“宰”

　　省电子产品维修协会秘书长张松表示，消费者在维修空调之前一定要问清价格和维修企业的资质等级。在维修人员到来时，要查看维修人员的职业资格证书，避免遇上一些无资质、无营业地点的家电维修“游击队”。

　　张松提醒广大消费者，在维修家电时，最好拨打生产厂家售后总部的保修电话，由厂家派出专业售后服务人员进行维修。

　　张松介绍，消费者在维修空调时存在一定的误区，一般空调使用三年以上的，散热系统容易聚满灰尘，这样的情况通常会导致空调制冷效果变差。很多消费者在发现空调制冷不好的时候，就认为是空调缺少氟利昂。“空调并没有人们想象中那么容易缺氟，一般空调经过六七年磨损后才可能需要加氟。当消费者感觉空调制冷效果明显下降，排风口温度比较高的时候，才需要找正规维修人员检测，看是缺氟还是需要清洗保养。”