北安市中心敬老院位于庆华办事处辖区，占地面积15000平方米，建筑面积6000平方米，院长尹士林。中心敬老院现有职工37人，供养对象284人。

　　一、加强基础设施建设，为五保对象营造舒适的生活环境

　　一是注重庭院建设，营造舒适的生活环境。中心敬老院地理位置优越，距人民医院、场局医院、老年活动中心、体育场、东北亚购物商场不足三公里，交通便利，市内有公交车，可以到达各个场所。同时敬老院楼外院落独立，楼内布局合理，院内环境优雅，空气新鲜、景色宜人，适合老年人居住。

　　二是改善居住条件，达到范围内供养能力。2010年投资700余万元在敬老院内高标准建设一栋建筑面积3200平方米，设施完善、功能齐全、环境优雅的综合楼。目前敬老院能够满足服务范围内70%以上五保供养对象集中供养需求。现有140个房间，床位300张，入住284人，入住率达到96%，每个供养对象居住房间面积9平方米，人均建筑面积达到21平方米。

　　三是设施设备齐全，保障供养对象文化生活要求。敬老院设有办公室、值班室、起居室(普间、高间、失能间)、活动室、储藏室、浴室、厨房、餐厅、公共卫生间等房间。每个起居室内配备电话、有线电视和床、桌、椅、柜、被褥等生活必备用品，高间设有独立卫生间，失能间设有独立卫生间、淋浴；活动室包括健身器材室、乒乓球室、台球室、麻将室；浴室保暖、通风、防滑，并按时为老人们提供热水洗澡；厨房做到天天清洗消毒；餐厅内设有消毒柜、洗漱池、蒸箱、冰柜等设施，配备食品公告栏，财务公示板。

　　二、提高供养服务水平，为五保对象提供衣食住医等保障

　　一是提高生活补贴标准，提高供养对象生活水平。将五保集中供养的补贴标准由每人每年2400元提高至3260元，人均增长860元。五保供养对象的土地承包款、地补款均为个人的零用钱，每人每年1000多元。中心敬老院高度重视五保供养对象的饮食健康，严格执行卫生法规，保证食品卫生安全，指派一名副院长专门针对老年人的饮食特点，研究每周食谱。

　　二是做好医疗护理工作，确保供养对象身心健康。与市第一人民医院协商，在敬老院设立了卫生所，并选派有经验的医生、护士坐班，为五保供养对象提供日常诊疗服务。每年为五保供养对象和工作人员至少组织两次体检。并且建立健康档案(一人一档)。每年至少两次组织开展保健康复活动，使常年患病卧床的五保供养对象达到了心理健康和身体健康。为肢体不便的老人特设了陪护人员，体现了人文关怀。每年聘请医院专家来院开展两次健康教育和急救知识讲座，讲解急救知识、心理健康知识和保健健康知识。

　　三是开展文体娱乐活动，丰富供养对象文化生活。中心敬老院定期开展有益五保供养对象身心健康的文体娱乐、养生保健、社区公益等活动。每逢春节期间，参与并观看老年艺术团慰问演出；北安市四大班子主要领导带着慰问品，专程到敬老院为老人们拜年，与老人们一同观看丰富多彩的娱乐节目，同度一个祥和愉快的春节；敬老院举行游戏比赛，购买日常生活用品，作为奖品给每个人发放。组建大秧歌队进行体育锻炼，参与率达到50%以上。通过文体娱乐活动，丰富了老年人的文化生活。

　　四是搞好心理健康辅导，确保供养对象健康心态。工作人员自愿为五保供养对象提供心理健康服务，以个别交流、分组交流和集体交流三种形式，组织五保对象情感交流和必要的社会交往。对普遍性问题和极端问题采取了普遍性谈话和极端个人问题谈话，并做好记录。定期组织专业社会工作者对五保供养对象开展精神慰籍和辅导活动。聘请专业社会工作师讲课，五保对象参与率达到95%以上。制定了临终关怀管理制度，为临终病人关怀服务，同临危病人谈话、谈心、消除恐惧心理。

　　三、加大内部管理力度，提高规范化水平

　　一是加强制度化管理。实行院长负责制和任期考核制，由民政局班子考核任命，重点考核德、能、勤、绩、廉五个方面，成绩不突出、责任心差、院务管理不好、不廉政可免去院长职务；其他工作人员由院里聘用，履行岗位责任制，工作不好的按劳动合同条款可辞去现有工作。建立健全各项规章制度。制定了《院民公约》、《院长职责》、《服务员职责》、《财务管理制度》、《食堂管理制度》等一系列规章制度，用制度来规范管理和服务，做到公开、公正、透明。并将各项制度粘贴上墙，供五保供养对象监督。

　　二是加强卫生管理。制定卫生管理制度，划分卫生责任区，室内外卫生坚持日清、周洁、月洗制，即对室内外的卫生坚持每天三次清扫，床单被罩每周一更换，老人三至七天一洗澡，衬衣衬裤半月一清洗。室外做到无杂草、杂物，每天专人看护，随时清扫，定期消毒防疫。市内做到开窗通风换气，物品摆放整齐、干净卫生无异味。

　　三是加强安全管理。每年与北安市政府签订安全责任状。出现事故院长是第一责任人。投资100多万元安装水箱、灭火器、消火栓等消防设施。制定安全应急预案。定期开展安全教育和隐患排查工作。每年进行两次应急逃生演练，灭火器、消火栓使用演练。消防大队、安监局、公安局等部门经常来院检查指导工作，对敬老院的消防安全工作非常满意，年年评为达标单位。设置覆盖全院的安全监控系统，每天有两位院领导带班，两人值班，做到24小时不离岗。