黑龙江日报3月9日讯 为破解社区治理难题，平房区积极推动政府管理方式与社区服务理念变革，深化社区智能化建设，以信息化技术为支撑，着力调整体制、再造流程，在优化民生服务、创新社区治理上下功夫，探索出一套社区智能建设的实践新模式。如今，在平房区与群众生活息息相关的民生服务事项，无论大小都能在社区受(办)理，不必取道区、街，不必“请示”上级；社区治理中信息化手段的介入和机制流程再造，打破了以往民生事项审批中人为操控办事流程的弊病，极大地压缩了办人情事、关系事以及不作为、乱作为、慢作为的空间。

　　据了解，平房区是一个老工业区，历史上企业办社会的特征明显，社区建设欠账较多，服务群众的作用没有充分发挥。为破解社区治理难题，该区紧紧围绕“新服务”、“新生活”的“两新”理念，多方位探索社区智能化建设的有效形式，重点打通民生服务的“最后一公里”，有效破解了社区治理和服务缺位问题；努力推动政府由“管理型”向“服务型”转变，激活社区的自治功能；深挖互联网时代社区服务的新内涵，推动社区由承载服务项目的“载体和平台”向“基本公共服务”本身转变，使智能化社区成为群众生活中须臾不可离的“标配”。

　　平房区积极构建民生服务下沉的工作机制，遵循“一切以居民需求为出发点”的理念，对全区259项政务审批和民生服务事项进行全面梳理。组织各委办局进行流程再造，改变原有审批体制，减少审批环节，缩短审批时限，将失业证明、低保申请、小额贷款担保等62项群众需求较为集中、需常年办理的民生服务事项全部下沉到社区。在社区设立综合办事窗口，推行“一窗一岛”服务模式，实现了“一个窗口对外、一站式服务”。群众只需持相应要件，即可在社区办理民生事项，无需往返奔波多个层级、多个部门，真正做到“进一扇门、办所有事”。同时，构建智能化服务平台，平房区政府设计构建了“虚拟化便民服务审批平台”、“社区民生服务平台”两个智能化服务平台，各平台间实现了协同审批、网上流转、信息共享、实时监察、日常办公等一体化功能，保证了区、街道、社区“三级”民生服务平台流畅对接和数据交换运行。