东北网3月16日讯(记者 姜姗姗) 为有效满足中小投资者快速解决证券期货纠纷需求，2016年9月，黑龙江证监局推动成立了黑龙江证券期货纠纷仲裁调解中心。截至2017年2月底，共受理并调解的各类纠纷33例，通过中心调解达成和解28例。

　　黑龙江证券期货纠纷仲裁调解中心(以下称仲调中心)，在黑龙江证监局的指导下，立足于公益，以有效、专业、集约、持续为原则，与哈尔滨市中级人民法院、哈尔滨仲裁委合作实现诉调、仲调对接，使得各项工作得以顺利开展。中心成立以来，在账户身份信息确认、佣金费率等服务类纠纷的解决中作了大量工作，并部分解决了以荐股为代表的证券投资咨询业务出现的纠纷，使这些可能影响投资者正常交易的“小事”得到了快速解决，有效维护了投资者参与市场交易的权利。

　　投资者汪某向仲调中心投诉称于2016年11月购买了某投资咨询公司的荐股服务，并缴纳12800元的荐股服务费，服务期限是半年。汪某通过实际操作发现该公司宣传承诺的收益与实际收益不符，该公司推荐的股票未涨反跌，要求退还荐股服务费12800元，但咨询公司以未签订正式荐股服务合同为由拒绝退款。仲调中心调解人员受理后及时与咨询公司进行沟通了解情况，咨询公司承认客户所诉情况基本属实，但强调市场变化是客观存在。通过调解人员与双方多次沟通，帮助协调双方以长远发展着想，最终该咨询公司主动与汪某取得联系，全额退还荐股服务费，取得汪某谅解，双方达成和解。

　　黑龙江证监局还利用3·15消费者权益日开展了以“知调解、用调解”为主题的“调解周”宣传活动，并开通“龙江投资者之家”微信公众号，推出龙江资本市场自己的专门投保自媒体平台。