东北网4月17日讯 为进一步优化旅游环境，保护中外消费者合法权益，黑河市市场监管部门充分发挥职能作用，通过构建监管网络、打造诚信品牌、创优服务机制、立足消保维权，积极打造“四位一体”旅游市场监管模式，促进全市旅游业持续健康发展。

　　构建监管网络，提升执法效能。实行旅游市场网格化监管，市市场监管局将辖区内旅游市场划分为若干责任区，定人员、定任务、定责任，构建全方位旅游市场监管网络。规范旅游市场经营秩序，依法对景区内超市、商场、集贸市场及食品经营业户进行重点检查，严厉打击制售假冒伪劣食品和经销无质量合格证明、过期变质食品等违法经营行为，严厉查处销售假冒伪劣旅游工艺品、旅游特产、欺行霸市、哄抬物价、虚假广告、强行推销商品等不法行为，营造良好旅游购物环境。

　　突出口岸特色，打造诚信品牌。市俄罗斯商品市场协会为业户免费发放中俄文价码签两万余张，指导明码标价，据实标明产地；对上市的俄罗斯进口食品标签进行翻译，已有380个品种俄罗斯商品加注了中文标识。建立进口食品检验及不合格食品退市制度，对3个类别4个批次不合格食品进行退市处理。要求俄罗斯商品批发商建立购销台账，零售商建立购货台账，载明进销货日期、商品名称、货源地及批发商名称、商品数量、规格、食品生产日期及保质期等，并附俄罗斯市场批发商品清单及海关商检单据。与所有业户签订诚信经营责任书，建立商品市场信用档案，划分信用等级，定期公示。

　　创新服务机制，提升品牌效应。充分发挥登记注册职能，推进工商注册制度便利化，支持各类经营投资主体建设各类旅游景点或其他游乐、养生、观光、度假等场所，鼓励下岗职工、返乡农民工投资发展特色农业观光园、农家乐和休闲采摘体验等乡村旅游项目，提供从业指导、数据查询、登记咨询等服务。对黑河市确定的重点旅游发展项目，遵循特事特办的原则，实行全程服务。重点指导和推荐白桦林工艺品、玛瑙石产品、沙棘产品、五大连池矿泉水等系列旅游商品企业申报中国驰名商标、黑龙江省著名商标和黑河市知名商标，不断增强旅游品牌效应。 立足消保维权，完善长效机制。建立以12315申诉举报中心为核心的“大维权”工作格局，在全省口岸城市率先开通“219315”俄语咨询服务维权电话，共受理俄罗斯消费者投诉举报87件，向入境的俄游客发放维权卡片6万余张。要求洗浴、住宿、餐饮、医疗、美容美发等10个涉旅行业在显著位置公示中俄文价目表，与1222家涉旅业者签订《诚信经营承诺书》。建立12315投诉举报快速反应机制，实行“双语”受理申诉。截至目前，共受理消费者申诉举报咨询628件。