工作人员通过大屏幕解答市民反映的供热问题。李学斌 摄

　　东北网10月15日讯 10月15日全市供暖将正式开始，10月13日，记者从牡丹江热电有限公司、牡丹江第二发电厂热力公司、佳日热电有限公司了解到，目前这三家供热单位已经全部开栓供热，保证用户在供暖期开始正常用热。

　　为了解牡丹江市大体的供热情况，记者分别咨询了三家供热单位以及市供热燃气管理办公室。

　　牡热电：截至13日开栓率为94.7%

　　据牡丹江热电有限公司相关工作人员介绍，从10月9日开始，该公司陆续开栓试供热，整体系统还在调试中。到13日为止，开栓率为94.7%，但在10月 15日，会保证用户按期用热。现在没有出现大面积用户用不上热的情况，如果个别用户家出现供热问题，可以拨打该公司客服电话“6698315”反映情况， 他们会派工作人员上门解决问题。

　　二发电：目前90%用户已用热

　　据牡丹江第二发电厂热力公司相关负责人介绍，10月10日，该公司已经分区、分片开栓供热，由于所负责的辖区面积大，供热也在逐步进行。截至13日早上，如果在采暖设备都正常的情况下，该公司负责的90%的用户已经可以用热了，目前正在争取完成剩余10%的供热。

　　另外，截至12日，机车现代城小区因为小区上水管网压力低的问题，还没有供热，但该公司正在解决中。康居新城整个小区8层以下住户家中供热都不热，经查是管网存在漏点，13日经工作人员处理已经供热。

　　据了解，如果用户采暖设施正常的话，在10月15日，牡丹江第二发电厂热力公司保证用户都用上热。用户一旦出现供热问题可以拨打该公司客服电话“8111111”反映情况。

　　佳日热电：供热用户基本都已覆盖

　　据佳日热电有限公司相关负责人说，从10月10日，该公司开始陆续供热，辖区供热面积为4万平方米左右，用户基本都已覆盖。但是，今年刚并网的东新荣小区在已供热的情况下，发现了漏点，待14日问题处理完，也会供热。

　　这位负责人说，10月15日，所有用户都能用热，如个别用户家出现供热问题，可以向该公司服务电话“6332110”反映情况。

　　市供热办：有问题可拨打“8901401”

　　随后，记者联系了市供热燃气办，工作人员介绍，今年该部门鼓励各供热单位在10月15日之前提前供热。如果市民家中出现室温不达标的情况，请向由该部门组织的“温暖之冬保障活动组”的电话“8901401”反映问题，工作人员会帮忙解决。