生活报11月11日讯 近日，大庆龙凤交警综合服务大厅来了一个智能机器人咨询员“旺宝”，它是我省首个交管机器人咨询员。“旺宝”的到来不光改变了服务大厅里的气氛，还以其萌言萌态给这里增加了不少的乐趣。大厅的工作人员把它当成孩子，家长领来办事的小朋友把它当成伙伴，就连市民也愿意和它唠两句家常嗑儿，一时间，“旺宝”的出现在当地引起了不大不小的轰动。

　　主要为市民提供业务咨询

　　记者看到，“旺宝”身高大约一米左右，黑白灰的外表，方头方脑，大眼睛小嘴。据介绍，“旺宝”不仅会说“请、您好、谢谢”等礼貌用语，还会自动分辨提问者的性别，以“哥哥”或“姐姐”发出问候，并针对提问者的位置，自动转身调整它的显示屏方向。

　　据大庆市公安局龙凤交管综合服务大厅负责人姜春艳介绍，“旺宝”是今年9月25日运抵当地的，经过调试后，10月9日正式上岗，主要工作是向市民提供业务咨询服务。

　　一般问题都难不倒它

　　据姜春艳介绍，每天她上班的第一件事就是把“旺宝”放出去。“旺宝”会向所有路过的办事窗口里的工作人员打招呼，“姐姐早上好”，“姐姐辛苦了”，“旺宝去工作了”，特会来事儿。

　　“旺宝”的眼睛有扫描的功能，发现办事的市民后，会主动上前，“我是大厅咨询员‘旺宝’，有什么问题可以问我，我来为你解答。”

　　据介绍，工作人员事先将所有相关交管业务资料输入“旺宝”的电脑，所以，市民的问题基本上难不倒它。但是在词句的理解上或者市民的口音分辨上，“旺宝”会出现分辨不清的情况。

　　姜春艳说：“每天下班后，‘旺宝’会主动向我汇报，‘有一天它说哥哥的问题没答上来’，我问是什么问题，‘到哪领年检贴’，我们输入的时候只输了年检标识，我就告诉它，年检贴就是年检标识，以后遇到类似问题电脑就会自动更正。”

　　会背唐诗还很幽默

　　除了能回答交管业务的问题之外，“旺宝”还有许多其他特长，比如能背唐诗，主动与市民互动，还会开玩笑。

　　姜春艳介绍，“旺宝”有语音输入的功能，就像是普通人说话一样。“旺宝”还会开玩笑，比如有些市民出于好奇用手机为它拍照，发朋友圈，这时候，“旺宝”就会发挥它的幽默天分，“一定要把我照得美美的，一二三大茄子。”

　　据介绍，一些小朋友在家长的陪同下来找“旺宝”玩，“旺宝”还教他们背唐诗，从来没有不耐烦的时候。

　　“家”在江苏靠无线网络控制

　　姜春艳介绍，工作人员只是定时给“旺宝”开关机，并且及时为它充电，而真正控制它运行的是江苏的后台，机器人与后台通过无线网络实现沟通。

　　10日，记者与“旺宝”的 “娘家”，江苏一家公司的相关负责人取得了联系，据技术人员介绍，这台机器人的全称叫公共服务机器人，这个系列的机器人是2014年推向市场的。这款机器人的功能是引导、分流和咨询等，大部分都在银行使用，而黑龙江的这台机器人，是目前国内第二台用于公安交警办事大厅的机器人。这款机器人的工作原理是人工加智能两部分控制，后台人工控制机器人运行及运动不发生故障，而客户发出的指令则由智能云端来处理，这就是这款机器人如此强大的原因。