东北网1月5日讯 政务服务工作是衡量一个地区或一个城市发展环境好坏的重要指标。2017年以来，齐齐哈尔政务服务发生了不小的变化，工作人员的服务水平也提高了。

　　1月4日上午，正在市政服务大厅办事的沙先生乐呵呵地对记者说：“我是来办公司许可证变更的，以前要到多个窗口办理业务，需要排很长时间的队，一办就是大半天。现在都是一个窗口受理，非常方便。”

　　据了解，2017年初，齐齐哈尔市政服务中心由原来的192个窗口，大幅压减为16个统一收件窗口和两个统一出件窗口，当事人只需填写一张表就可办理所有审批事项。这一举措不但极大方便了群众，实现了无差别受理申请，各审批部门的工作压力也得到了缓解，实现了受理权与审批权相分离。市政服务大厅综合受理科科长曲之微说：“现在老百姓来办事只需要面对前台，找导办服务人员引导，在提交申请后，就可以办理审批事项了。这样不但使前台窗口资源得到了最大限度的利用，还降低了行政成本，也让办事群众不再往返于各个窗口之间，办起业务更方便、快捷、容易。很多事项实现了‘零等待’，群众满意度明显上升。”

　　在现代互联技术推动下，市政务中心还利用综合受理平台开展了全方位便民服务。办事人可以在外网进行咨询、查询和预约，实现了网上办事大厅与实体政务大厅并轨运行。通过启动远程审批，企业和群众可以通过可视互动系统，面对面与所要咨询部门进行问题咨询和文件传输。政务大厅还设置了网上申报专区，配备了专用电脑，并安排专人辅导群众申办审批业务。同时，引入邮政速递进驻大厅，证件办理完毕后可直接邮寄给办事人。

　　随着服务形式多元化、服务渠道便利化、群众办事透明化等一系列举措的推开，让信息替群众跑腿，真正把为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”，推动了齐齐哈尔行政审批制度改革实现了又一次质的飞跃，企业、市民办事做减法，政府服务做加法，赢得齐齐哈尔各方纷纷点赞，也履行了市委、市政府让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效的承诺。