民警姚双耐心地握着老人的手反复多次采集指纹。

　　东北网3月29日讯 身份证在我们日常生活中越来越重要，在办理很多事情时，都离不开它。

　　为解决身份证及疑难户口问题，大庆市公安机关积极践行“四零”承诺服务，不仅解决了难题，而且对行动不便的居民上门服务。下面就让我们一起来看看，民警与居民间的暖心故事。

　　急需住院瘫痪老人身份证丢失

　　3月20日上午，市民刘女士焦急地致电八百垧公安分局户籍大厅，向民警求助。

　　刘女士的父亲70岁高龄，正在让区一家医院治疗，但身份证丢了，现在急需身份证办理住院手续，否则无法医保报销。父亲瘫痪多年，行动不便，希望民警给予帮助。

　　接到求助后，民警核实发现，老人从未办理过二代身份证，补办需要采集指纹。民警将这一情况向主管副局长李贵义报告。李贵义了解情况后，立即指派户籍民警上门为老人办理身份证。

　　当日下午，户籍民警韩佳和工作人员李小蕾携带照相机、离线采集仪等设备，赶赴医院为老人办理身份证，并向老人承诺，等身份证下发后，送证到家。

　　老人被公安机关热心为民的工作态度和作风感动，连连向民警致谢。

　　突遭变故老妻无法申请“低保”

　　3月22日，年近六旬的徐维昌老人步履蹒跚地来到林甸县公安局社区三队寻求帮助。队长樊国胜接到求助后，立刻联系主管领导及部门负责人，帮助老人完成了心愿。

　　原来，租住在林甸镇东南社区的徐维昌老人患有严重的腿疾，丧失了劳动能力。本来，老人和妻子王先莉老两口过着幸福的生活，可在2012年，妻子遭遇交通事故，巨额的医药费让这个普通的家庭不堪重负。

　　社区工作人员提醒老人为妻子办理低保和医疗保险，可是老人妻子的户口不在本地，无法办理。

　　徐维昌老人行动不便又不识字，办理户口成了他难以解开的难题。

　　队长樊国胜听完老人的诉求，立即联系户政部门进行户口迁移业务咨询，并将情况反映给主管副局长王忠健。

　　王忠健对老人的情况也十分同情，立即组织户政、社区两部门为老人开展便民服务，帮助老人办理。

　　热心的社区三队副队长马军和民警刘岩，主动帮助老人忙上忙下打印审批表、复印各种证件，户审员徐巧丽热情地接待老人，当日就完成了老人的户口迁移业务。

　　当户籍员宋丽丽带着温暖的笑容把户口本交到老人手中时，徐维昌老人感动地说：“还是咱人民警察好，真为咱老百姓办事啊!”

　　入户走访八旬翁在家就能“采指纹”

　　民警赶赴医院为老人办理身份证。

　　社区民警是和居民走得最近的人。3月21日，高新区公安分局社区一队队长孙海涛在入户走访时，接到辖区居民李某求助，称其84岁的父亲李壮才身份证丢失，急需补办。但由于其父亲年岁已高，行动不便，无法到分局户籍大厅采集指纹办理身份证。

　　孙海涛认真地将此事记录在本子上，一回到警务室，便将此事转述给户籍大厅社区六队队长高凤哗。

　　高凤哗在了解情况后，立即安排好工作，错开办证高峰时间，在下午3时，带领民警姚双前往老人家中采集指纹。

　　然而，老人的指纹磨损严重，且右手已无知觉，姚双耐心地握着老人的手反复多次采集。

　　老人笑着对民警说:“警察同志，太感谢你们了，我这岁数大了，给你们添麻烦了。”

　　最后，姚双成功地为老人采集了指纹信息。临走时，老人家属对高新区民警零距离的热心服务给予了高度赞扬。