App显示自行车用了643分钟，消费22元。

　　东北网7月4日讯 2日上午，哈市市民马女士向记者反映，自己1日21时在香坊区菜艺街位置使用橙风共享单车，用时半个小时骑行到自家金瑞林城小区。到家楼下后，她像往常一样锁车上楼。但第二天早晨醒来，却发现手机软件系统上的骑行时间显示近600分钟，并且骑行费用持续在上涨。她下楼发现车辆早已不在，便通过软件给系统客服打电话，可打了一个多小时一直无人接听。

　　车已上锁

　　App显示还在跑

　　马女士称，自己是橙风共享单车老用户，每次短途出行都会选择用单车。2日7时许，打算上班的马女士打算再次使用单车出行，可拿出手机打开App一看，发现从昨晚开始，显示自己一直在骑行，骑行时间已近600分钟，费用达20元，而且还在持续上涨。自己已无法再进行扫码骑车。

　　“我当时吓了一跳，在楼下明明锁车了，为啥显示我骑了一宿呢？我每次骑车回来两块钱就够了，这次竟然显示20多块钱。”马女士称，发现情况后她立即下楼，发现前一天停在楼下的共享单车已经不在。马女士通过App向橙风共享单车客服打电话，从7点开始一个小时时间打了8个电话，一直无人接听。

　　马女士称，7时55分，系统突然出现一条消息，显示“结束用车，骑行时间643分钟，消费金额22元”。马女士称，虽然软件显示车辆停止骑行费用也停止上涨了，但这钱总觉得花得特别冤。

　　多收费用

　　已退回用户账户中

　　记者拨打了橙风共享单车客服电话，客服人员称客服是24小时在线，可能马女士拨打电话的时候赶上了用车及电话接听高峰期，建议可以和网络客服联系。但在App界面上，记者并没发现网络客服界面。

　　11时许，橙风共享单车哈尔滨区域负责人王楠给记者打来电话表示，目前发现部分编码“4511”开头的车辆遭到人为破坏，车锁出现了故障，正在进行修复。对于客服问题王楠称，客服为24小时分班，晚上值班人员少，电话打通没人接可能是客服休息了，换岗期间出现了空岗。对于马女士遇到的问题，会将多支付部分的费用进行退费。

　　12时许，马女士打来电话称，共享单车已将多支付的20元钱退回到自己的账户中。