东北网8月3日讯 年初开始，全市各级消协组织以维护消费者合法权益为抓手，以营造良好营商环境为目标，不断加强12315受理登记、分流转办、调解查处、办结反馈等工作，使广大消费者维权意识明显增强。今年上半年，全市12315系统共受理消费者申诉、举报、咨询共676件，其中申诉172件，举报10件，咨询494件，累计为消费者挽回经济损失23.8万元。

　　近年来，全市各级消协组织不断拓宽诉求渠道，积极搭建维权新平台，加大12315“五进”规范化建设，提高消费维权服务站覆盖率。目前，已完成12315“五进”工作站193个，基本覆盖了市场、商场、超市、企业，实现了4A以上景区100%覆盖，方便了消费者就近解决消费纠纷。为有效引导广大消费者科学理性消费，全市各级消协组织通过受理平台，及时梳理、汇总消费者申诉举报热点信息，定期汇总分析消费投诉举报热点、难点，在各个节日来临之前通过电视、报纸等多种媒体及时向社会发布消费警示、提示，做到了引导消费者科学、理性消费。