东北网12月18日讯 窗口单位是政府部门与群众之间直接交流和接触的平台，是为民服务的第一线，其服务质量的好坏直接影响到政府部门在群众心目中的形象。

　　日前，记者从萨尔图区获悉，今年以来，该区坚持不懈改进工作作风，开展开展窗口服务突出问题集中整治，通过以上率下体验查、窗口单位主动查、实地走访督促查等方式，查找整治重点，提升服务质效。

　　针对办事大厅窗口设置不科学、办事群众“来回跑”、等待时间长等问题，以市场准入、不动产登记、民生服务等高频事项为重点，萨尔图区重新规划大厅功能区块，整合窗口资源，设立综合窗口2个、不动产登记集成服务窗口17个，在群众较多的重要节点增设服务窗口，添置应急药物箱、手机充电器、标注乘车路线等服务设施，放置办事指示牌、桌椅纸笔胶水等便民服务用品，推动窗口服务人性化。

　　在群众关注度高的社区窗口推行“一窗通办”，将各社区、居委会并联办理的“摆摊式窗口”进行整合撤并，辖区14个社区工作站、58个居委会窗口由原来的337个减少为153个，窗口工作人员由362人减少到183人，对高龄补贴认证、养老金发放认证等7类业务现场办结，对残疾证、就业失业登记证等10余类业务实行全程代办，现场即办即取的服务事项大幅增加，居民平均等候时间缩短了70%以上。

　　紧盯阻碍群众企业办事的热点难点，进行重点攻坚，推行一窗联办、同城通办、就近能办、延时可办等便民服务措施。受理量大、关注度高的企业登记注册窗口由“一审一核”变为“审核合一”“一人通办”，全面推行“集群登记”“简易注销登记”“名称自主申报”等工作模式，与全省同步推进“三十五证合一”，联合建行大庆分行启动企业“全程电子化”登记注册银行网点“一站式”服务，在登记大厅开设全市首个企业登记“全程电子化服务指导专区”，提高业务办理便捷度。

　　加快推进“互联网+政务服务”，加强全区网上政务服务平台一体化、规范化建设，力求数据多跑路、群众少跑腿、办事不见面。对审批服务事项主项、子项及所有办事情形进行细化，梳理政务服务事项654项，形成延伸清单及复杂事项清单，编制“不见面”“就近办”“马上办”“网上办”“跑一次”等事项清单并在官网进行公示。对工作程序、环节、时限进行再压缩、再简化、再优化。截至目前，萨尔图区纳入网上办理事项441项，纳入办事大厅事项431项;不见面审批数量为211项，最多跑一次事项623项;梳理联办事项141项。推行了网上申报服务等便捷服务方式，部分审批事项初步实现了服务零见面;推进分类窗口建设，协调市工信委、电信等部门，将政务光纤网络接入该区14个社区工作站和行政服务大厅。