王继楠在工作。照片由受访者提供

　　黑龙江日报3月16日讯 习近平总书记在两会期间参加河南代表团审议时说，我们的宗旨就是为人民服务，围绕着人民群众对幸福美好生活的追求来实践。王继楠便是抱着满足消费者对美好食物追求的服务者。

　　王继楠，东北农大食品科学专业毕业的研究生，大学毕业后来到家乐福做食品安全和质量控制工作。2016年，王继楠“跳槽”到哈尔滨壹村人农业有限公司做了一名创业者。如今，“鲜米”是她的日常话题。

　　何谓“鲜米”？王继楠说，就是现吃现磨。壹村人农业有限公司在我省率先打出稻米按定量加工的新概念，实现72个小时配送到家。王继楠说，大米的含水量要达到15%，鲜米最佳品尝期在45天以内，一粒稻谷变为鲜米共有21道工序。她一直强调自己是做“鲜米服务”：“我们是会员制，实行定制服务，保证把龙江最优质最新鲜的大米送到全中国人的餐桌上。”随着壹村人农业会员越来越多，王继楠开始身兼客服部职责，在为会员服务期间，她和其他同事们一起建立了服务标准：米随人走，临时加量、定制问候等专属服务。

　　如今，壹村人农业提出的“鲜米服务”，其宗旨是“一份礼物十二次问候”。创业三年来，会员达到3万人。每张年卡2680元，每月配送9斤五常大米的服务在全国各省市落地，尤其获得了北京、陕西、广东消费者的欢迎。