东北网4月19日讯(记者 杨帆)记者从黑龙江作风整顿领导小组办公室获悉，海伦市持续改进工作作风，优化营商环境，通过一窗受理、集成服务、一次办结的服务模式创新，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为新常态。

　　市民高醒旭最近想带着家人去越南旅行，以前听说办理护照非常麻烦，需要跑很多次，可她来到出入境管理大队不到半个小时就办理完了。“来到这才知道现在只要一个身份证就行了，而且办证的速度非常快，服务也挺好，挺耐心。”高醒旭高兴地说。

　　今年以来，海伦市公安局出入境管理大队全面开展“四零”承诺服务创建工作，通过合理设置窗口和工作环节，将办理事项、办理依据、办理条件、承诺时限等全部对外公开，让群众明明白白办事，实现了服务受理零推诿，真正将服务群众零距离工作实现在群众的“心坎儿”上。

　　年初至今，海伦市公安局出入境管理大队已完成办证数量4334本，其中，护照办理量2092本，港澳通行证1330人次。下一步，海伦市公安局将在一次性告知、一站式服务、精简审批手续、实行一次性办结、配齐配全自助办证设备等方面加大力度，让“办事不求人”在公安出入境窗口落到实处。

　　在海伦市人民办事中心，市民张云江一大早便来到这里办理房屋过户登记业务，工作人员优质办事效率让他节省了不少时间。“办事效率特别高，20多分钟整个业务就办理完了，体现了办事大厅的工作作风。”张云江连连称赞。

　　据了解，海伦市不动产登记中心从春节上班后就重新调整了办证流程，简化办证程序，取消了预约排队约号办理，将多项业务流程合并，解决信息多跑路，群众少跑腿，实现了最多跑一次的要求。不动产登记期限，由原来的30个工作日，缩短至5个工作日，受到了办事群众的一致好评。

　　除了不动产登记中心，进驻海伦市人民办事中心的市场监督管理局、税务局、社保局、医保局在内的20家窗口单位、80个服务窗口、服务事项都按照“最多跑一次”的理念和标准，实行一次办结机制，对暂时受办理时限、办事流程等条件限制不能一次办结的事项，各单位还通过实行领办代办工作机制，进一步提升政府办事效率，增加人民群众对“最多跑一次”改革的获得感。

　　年初至今，仅海伦市人民办事中心办事量就达到了10万件，办结率达100%，一次性办结率94%，提升了人民群众的幸福感和获得感。