黑龙江日报4月22日讯 记者从哈尔滨市城管办获悉，即日起，市民在生活中遇到包括城市道路破损等36种城市建设和环境秩序以及城市管理和行政执法工作人员不作为、慢作为和乱作为等相关问题线索，均可拨打12319热线或通过12319微信公众平台全天候举报，马上就有人为您排忧解难。

　　据介绍，36种城建问题包括：现场施工影响周边市民群众安全、挪用住房维修资金、既有住宅在装饰装修过程中拆改房屋主体结构和承重结构、绿地私用、私自砍伐、损坏树木和私占绿地，以及城市管理和行政执法工作人员办事不公、勒拿卡要、刁难群众等。

　　据悉，除12319热线外，市民还可以采用12319微信公众平台受诉方式。具体操作流程为，在微信“添加朋友——公众号”菜单搜索“哈尔滨12319公共服务平台”并关注；进入“哈尔滨12319公共服务平台”，点击右下角“微受诉”；阅读受诉提示后，点击“我同意”按钮；按页面提示添加举报问题发生地点、主要内容及举报人姓名。