家住大庆高新区的雷女士因为工作原因，经常感觉身心疲惫，于是就想通过做美容来缓解压力。

　　2019年9月份，雷女士来到高新区一家美容会馆，办理了一张5000元的美容保健卡，日常除了做些小美容外，还选择了拔火罐的服务项目。

　　2020年1月21日，雷女士像往常一样，来到这家美容会馆拔了个火罐。但在拔火罐过程中，美容院的工作人员操作不当，造成雷女士胸部、背部以及颈部多处烧伤。雷女士住院治疗10天，出院医嘱为定期复查，外用生长因子、去瘢痕药等。出院后，因春节临近，雷女士就没有立即联系美容会馆。

　　本想节后找美容会馆商量赔偿事宜，无奈疫情突然爆发，各小区实行严格管控，美容会馆也无法开业。此时与美容院联系非常困难，即便联系上了，美容院也以疫情为由进行推脱。随后，雷女士又多次联系为其拔罐的工作人员陈女士，但陈女士认为自己按照规定程序操作，不知为何出了事故，并称自己只是一名拔罐工作人员，赔偿事项无法做主。

　　多次沟通无果后，雷女士于今年4月通过网上立案，将美容会馆诉至大庆高新区法院，要求赔偿包括退卡费及医疗费、护理费等损失共计22300元。案件受理后，主审法官认真查阅卷宗，并电话联系当事人了解拔罐过程，被告承认拔罐操作有误导致原告受伤的事实。当前仍处疫情防控期间，为防止人员聚集，法官决定对这起案件开展“不见面”的线上调解。

　　法官多次打电话做双方工作，原告认为拔罐受伤害必须赔偿，但被告却认为原告受伤只是增添几个水泡，赔偿款索要过多，请求对方让步，否则申请鉴定。

　　针对双方症结，法官便借助微信再次做双方工作，建议原告多从有利疫情防控的角度来考虑；建议被告考虑对方已花药费14000余元，赔偿太少不可能，而且申请鉴定费时费钱……

　　经过再次调解，双方达成一致意见，被告给付原告19500元，法院出具调解书。

　　6月1日上午，原、被告经过严格安检及扫码测温登记后，来到法院，办理了赔偿款交付事宜。“麻烦你了王法官，我之前去找好多回被告都不愿意见我，你们法院效率太高了，这么快能拿到赔偿款，去了我一块心病！真的太感谢你了王法官。”雷女士收到赔偿款后，通过微信对法官感谢道。