东北网12月25日讯 楼上漏水危及楼下住户，本以为找到楼上住户问题就能迎刃而解，但问题是根本联系不上楼上住户。12月21日，家住牡丹江市东安区花园西小区的一住户就遇到这样的闹心事儿。好在，最终社区出面帮着把漏水问题解决了。

　　据了解，12月21日19时，东安区新安街道花园西小区14号楼4单元5楼及4楼住户向社区反映，因楼上604户漏水导致楼下渗水严重，但是联系不到楼上住户，希望社区能够出面解决。在了解居民反映的情况后，花园社区第一时间查找该住户信息，但是由于该户长期无人居住，社区及网格长都没有该住户的联系方式。随后，社区联系到辖区民警告知相关情况后，希望能够取得房主的联系方式，但是经过多番查找后，仍一直没能联系到该房主。

　　为更快解决该问题，减少居民的损失，在社区书记、网格长及辖区民警共同见证下，请专业人士打开该楼上住户家门。经查看，该住户家中阳台窗户开了，导致室内自来水管冻裂跑水。社区又及时联系到市供水部门，经过几个小时的抢修，在当天22时30分，该住户家中冻裂的水管被修复好。接着，花园社区书记、网格长及居民又共同将604住户地面的水清扫到地漏中，最大程度减少了对楼下两个住户造成的损失。

　　在此，花园社区也借本报提醒广大住户，外出或长期不在家住，一定将家中的水、电、热等相关设施关闭好，以免造成不必要的损失。