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优化金融环境 提升企业满意率和获得感
2021-02-24 10:57:48 来源:牡丹江新闻网-牡丹江晨报  作者:孙鹏飞 张建华
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  东北网2月24日讯 2月23日,记者从牡丹江市财政局获悉,为进一步优化金融环境,提高银行机构服务实体经济发展工作质量和效率,提升企业满意率和获得感,今年1月至2月,市财政局(金融局)、中国人民银行牡丹江市中心支行、牡丹江市银保监分局组成市银行机构涉企信贷服务评价工作组,开展了2020年度全市银行机构涉企信贷服务评价活动,目前,活动已圆满结束。

  据了解,此次评价活动,采取抽样调查、网上问卷形式开展。市银行机构涉企信贷服务评价工作组调取各银行机构2020年度信贷公司客户名单,从中随机抽样确定403户参与评价企业,利用“问卷星”网上调查问卷程序,组织参评企业对银行机构“应贷尽贷”“落实信贷支持政策”“贷款审批流程和效率”“贷款利率”“服务态度”等五方面内容进行了评价打分,共收到有效评价投票326份。

  总体看,企业对各银行机构的服务质效比较满意。326份投票中,对银行机构综合评价打分在80分以上的票数为320票,满意度为98.16%。五个单项评价中,满意度从高到低依次为:“服务态度”满意度99.39%、“应贷尽贷”满意度98.47%、“落实信贷支持政策”满意度96.93%、“贷款审批流程和效率”满意度94.79%、“贷款利率”满意度94.48%。综合考量各银行机构综合评价和单项评价情况,交通银行、龙江银行、广发银行3家银行机构评价为“好”档次;其他9家银行机构评价为“一般”档次;无“差”档次银行机构。

  市银行机构涉企信贷服务评价工作组表示,今后将每年开展一次服务评价活动,进一步督促各银行机构补足短板弱项,提升服务质效,推动全市金融服务再上新台阶。

责任编辑:宋蔚

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