东北网3月25日讯 想纳税人之所想，急纳税人之所急，一切工作以纳税人为中心是高新区税务局的办税服务理念。记者了解到，一直以来，高新区税务局把纳税人办税的难点、痛点、堵点当作办税服务中需要突破的重点，急事急办、特事特办，提供纳税服务不“打烊”，得到了纳税人的信任。据不完全统计，仅今年前两个月，服务大厅就为纳税人提供延时服务达35小时。

　　急事急办。不论是工作时间，还是休息时间，只要纳税人有需求，都可以“延时办”“预约办”。

　　今年元旦期间，一家企业高层管理人员因特殊原因没有在规定时间内为个人完税。如果在假期后正常工作日办理，假期内每天会产生近万元的滞纳金，他非常着急。高新区税务局主管副局长林叶了解情况后，主动与他约定了办理时间。元旦当天一大早，林叶就放弃休息，早早地来到纳税服务大厅与特意安排的办税员一起，为这位企业高管成功办理了完税手续，为企业节省滞纳金数万元。

　　特事特办。个人所得税是涉及到我们每个人的一种非常复杂的国家征缴税种。每个人的情况都不尽相同，哪笔应缴，哪笔该免，哪笔可以专项附加扣除，说道不少。为了准确实施个税法，做到应收尽收，应免尽免，不收“过头税”，高新区税务局专门成立了个税咨询服务专家团队，每天在服务大厅为纳税人提供咨询导税服务。

　　3月19日上午，服务大厅办税员正在窗口为纳税人提供个税服务。这时，市人民医院的王女士来办理个税专项附加扣除业务。2020年，她因大病分别在本地、哈尔滨和上海进行了治疗，花费数万元。可办税员小许在国家医保服务平台仅能查询到她在本地的医疗费用，其他的数据平台尚未更新。怎么办?当天在大厅值班的个税专家王海龙马上召集精通个税业务的办税员开始了“专家会诊”，最后决定特事特办：用“容错办”保证“一次办”，在国家医保平台数据没有更新前，先将纳税人个人提供的医疗凭证复印存档，作为办税依据，为纳税人进行个税专项附加扣除，待平台数据更新后，再依据平台数据进行审核，多退少补。这样，难题解决了，纳税人连声表示感谢。