据龙视新闻联播报道河南省降下特大暴雨后，黑龙江省各部门积极应对，确保运输安全。

　　铁路

　　河南省降下特大暴雨后，途经郑州地区部分铁路线路的运输秩序受到不同程度影响。为确保铁路运输绝对安全，截至7月21日16时，中国铁路哈尔滨局集团有限公司已先后停运了哈尔滨、齐齐哈尔、海拉尔开往郑州、武汉、重庆、昆明、广州、东莞、海口等方向10趟旅客列车。

　　为有效应对暴雨影响，哈尔滨局集团公司积极协调沿途铁路单位向在途列车提供食品、饮水等物资，全力保障列车餐食供应。各车厢乘务人员坚守岗位，及时解答旅客问询并做好重点旅客服务工作。同时增开车站退票、改签窗口，增派铁路工作人员做好旅客引导服务。铁路部门提示广大旅客，可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到全国任意火车站退票窗口持乘车人的有效身份证件原件免费办理退票手续。已打印报销凭证的旅客，请将凭证交予车站窗口工作人员办理退票业务；未打印报销凭证的非现金购票旅客，可通过12306网站或“铁路12306”手机APP在票面乘车日期起30日内(含当日)直接办理免费退票业务。具体停运车次和后续恢复情况，请及时关注各地车站公告、12306网站(含铁路12306APP手机客户端)、官方微博微信等信息渠道，以便合理安排行程。

　　具体列车停运信息如下：

　　7月21日，海拉尔开往郑州的K928/5次停运。

　　7月21日，哈尔滨西开往广州东的Z238/5次停运。

　　7月21日，齐齐哈尔开往东莞东的K568/9次停运。

　　7月21日，哈尔滨西开往昆明的K728/5次停运。

　　7月21日，哈尔滨西开往海口的Z114/1次停运。

　　7月21日，哈尔滨西开往襄阳的K976/3次停运。

　　7月21日，哈尔滨西开往重庆的K1062/3次停运。

　　7月21日，哈尔滨开往汉口的T184/1次停运。

　　7月21日，齐齐哈尔南开往郑州东的G1262/3次停运。

　　7月21日，哈尔滨西开往武汉的G1276/7次停运。

　　航空

　　7月21日，受河南郑州暴雨天气影响，哈尔滨飞往郑州的9个航班全部取消，郑州飞往哈尔滨的航班延误。

　　为此，哈尔滨机场各部门通力合作，密切配合，积极为旅客办理签转、改签等事宜，全力做好旅客服务保障工作。

　　入夏以来，全国出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨。7月14日，哈尔滨机场启动航班大面积延误蓝色预警，全天取消航班39班，延误航班61班。据统计，7月1日—20日，哈尔滨机场共取消航班527班，延误航班940班。

　　针对大面积航班延误，哈尔滨机场各部门密切协作，协同联动，认真做好不正常航班服务保障工作。现场运行指挥中心加强与空管、航空公司的沟通，及时将进出港航班信息反馈给相关保障部门；哈尔滨机场调整和增配现场服务人员，在候机大厅增加了问询员，为旅客提供咨询服务，重点加强值机区域、登机口区域的服务；积极与各航空公司代办联系，协调旅客签转、改签等事宜，提前与协议酒店联系，预留房间，安排专人负责前往酒店引导旅客、安排住宿，做好解释工作，安抚旅客情绪；机场红马甲志愿者主动协助航空公司维护现场秩序，为旅客提供指引、帮助等服务。

　　南航就涉及郑州机场进出港客票推出特殊处理规定

　　为协助受极端强降雨天气影响的旅客更好出行，现南航制定涉及郑州机场进出港客票特殊处理规定，具体如下：

　　一、适用航班客票为2021年7月20日(含)前购买784票证(包括奖励客票、里程兑换客票)、行程涉及郑州机场进出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年7月20日(含)至2021年7月23日(含)的客票。

　　二、自愿变更退票政策

　　(一)自2021年7月20日(含)起办理变更，客票有效期内首次提出改期申请，在航班起飞前变更至2021年7月30日(含)前的航班，免收变更手续费，需收舱位票价价差。

　　(二)自2021年7月20日(含)起办理退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内免费退票。航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票，按原客票使用条件办理。

　　三、本通知自2021年7月20日(含)起生效，符合本通知适用范围但在7月20日(含)-7月21日(含)已办理变更、退票的客票，已收取的手续费可申请退回。

　　四、其它事项，按原客票使用条件办理。为确保您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。

　　南航将实时关注当地天气及地面交通情况变化，发布航班动态。第一时间恢复航班并安排补班，以保障旅客顺畅出行。