东北网7月28日讯 从民生民事中，解决群众“难点”；从走访调研中，体察民生“痛点”；从倾听诉求中，把准办事“落点”；从建章立制中，打通梗阻“堵点”……

　　办“上心事”，做“心上人”。党史学习教育开展以来，双鸭山市找准群众“需求点”，坚持“四个突出”,推动“我为群众办实事”实践活动扎实开展，切实解决群众身边的困难事烦心事揪心事，真正把好事办实，把实事办好，不断提升群众获得感和幸福感。

　　关键词：围绕“难点”，突出“重点攻坚”，解决民生难题

　　在实践活动中，双鸭山市围绕社会保障、就业创业、教育医疗等关乎民生福祉的重点难点问题，确定了14项专项行动、51个办实事项目，并建立了台账，确定8名市级领导、20个市直部门按分工牵头负责，细化目标任务措施，持续加压、限期督办、定点督办，全力实施一批重点民生项目、民生工程。

　　坚持办实事事项、过程、结果面向社会和群众公开公示，让群众参与、请群众监督、由群众评判，通过新闻媒体定期公示已完成项目，组织16家牵头部门公开承诺，与79家市直单位签订了承诺书，全省率先通过媒体向社会公布了42个民生领域服务热线，进一步推动任务落实落靠。

　　关键词：围绕“痛点”，突出“便民利企”，改进政务服务

　　双鸭山市坚持通过改进政务服务质量提升政务服务效能为群众办实事、为企业解难题、为基层减负担，结合机关作风整顿优化营商环境，组织开展政务服务堵点排查和问题整改，简化办事流程，规范审批行为，压缩审批时限，提高办事效率，设立40处营商环境监督测评点、特聘174名市级营商环境特邀监督员，对全市行政审批、服务承诺、行政执法及服务窗口的服务情况进行实时监督。

　　推动政务服务触角向基层末梢延伸，实现了便民服务终端县、乡、村全覆盖，确保让群众办事“就近能办、少跑快办”，推进暖心服务、适老服务、延伸服务、延时服务、“云端”服务、惠企服务、上门服务、倾听服务，变多次跑、多次办为一次跑、一次办，解决企业和群众办事难办事繁办事慢问题，让企业和群众切身感受到政务服务改革带来的顺心暖心。

　　关键词：围绕“落点”，突出“分类指导”，抓实基层实践

　　根据不同行业领域、不同党员群体特点，双鸭山市找准切入点优化设计活动载体，进行分类指导，推动基层实践活动整体提升。将实践活动与开展庆祝建党100周年活动相结合，组织开展建党百年“双百惠民”活动，在党员干部中深入开展“我为群众办实事志愿服务我先行”和“三亮、三比、三评”活动，组织开展志愿服务活动4003次，参加活动志愿者27173人次，为群众办实事4285件。

　　在村(社区)中开展了村(社区)“两委”新班子“开门一件事”活动，全市村(社区)“两委”新班子确定了1248个办实事项目并建立台账，组建党员先锋岗、先锋队664个，开展民生项目526个，为群众办好事实事2538件，以办好“开门一件事”为切入点，展现“新班子”新形象、新作为，有效提升基层党组织的凝聚力、战斗力和号召力。

　　关键词：围绕“堵点”，突出“常态长效”，完善制度机制

　　双鸭山市坚持立足长远，集中出台一批惠民政策措施，形成一批管长远、见长效的制度机制，推动“我为群众办实事”常态长效。建立了问题查改、领导包管、监督问责三项机制，常态化开展“走流程”，通过召开群众座谈、发放征求意见函等方式广泛征求群众意见建议，按照“谁包管、谁负责”原则，压实领导班子成员责任。

　　同时，将各单位开展实践活动情况纳入政治生态考核、巡察内容，推动责任落实、任务落实。在民生领域完善构建一批配套机制和政策，制定出台了《双鸭山市关于改革完善社会救助制度的实施意见》，构建了科学合理、规范高效、公开公正的社会救助体系。