国庆节期间，黑龙江省12315及消保机构依托12315热线电话和全国12315平台，全力关注市场动态和公众诉求，确保12315热线畅通，对消费者咨询做到全部即时解答，投诉举报100%当天分流转办。期间，共接到消费者投诉举报咨询5264件，同比下降2.99%。其中：咨询4200件，投诉898件，举报166件。已办结4254件，办结率为80.81%；其他投诉举报正在办理中。

　　5264件投诉举报咨询中，涉及服务848件、食品564件、质量474件、价格149件、广告69件、药品44件，其他3116件，未接到进口冷链食品相关投诉举报。

　　消费者反映的问题主要集中在一般食品、商品质量、售后服务、广告宣传、市场价格、餐饮住宿、计量民生等方面。

　　2021年数据与2020年同期相比略有下降，主要得益于全省各级市场监管部门国庆节期间持续加大对食品、民生商品、防疫用品等质量和价格的监督检查力度，市场秩序比较平稳。同时，还有全省疫情风险逐步得到有效控制等原因。