薛女士是鹤岗市向阳区峻立家园的居民，这个小区是国丰开发公司开发的回迁房，开发公司2019年时通知大家进户，但是因为一些原因居民们直到2020年11月份才正式进户。

　　直到今年1月份才供暖，当时只有暖气，没有水，未达到入住标准，无法居住，直到最近她才搬到新家居住，惠生供暖公司告诉她要缴纳2020年度的热费800多，薛女士觉得自己因为开发商设施不全无法入住，没住的房子还要交取暖费，这心里不是个滋味。

　　这钱到底交不交，薛女士把电话打进《党风政风热线》直播间，请浩琛帮忙支支招。

　　浩琛直播间连线鹤岗市城市管理综合执法局惠生供水供热有限公司经理助理聂宝举。

　　鹤岗市城市管理综合执法局惠生供水供热有限公司经理助理聂宝举：峻立家园2021年1月17日开栓供热，惠生公司收费系统中计费是从开栓之日起收取至供热(2021年4月20日)结束，共计93天。

　　热费是按日缴纳，啥时开始开栓使用，啥时开始交，薛女士家是今年1月份开栓供暖的，虽然薛女士没有入住，但这个热费还是要缴的。至于房屋没有水，不具备入户条件，这事应与开发商进行协商，让开发商做出补偿，不该收的，责令退还。道理清楚，政策明白，谁的责任找谁去，薛女士心里敞亮了。