在第40个“国际消费者权益日”到来之际，中国石油黑龙江销售公司作为黑龙江省内成品油主供应商之一，始终严守“诚实守信、精益求精”质量方针，抓好产品质量同时，严把商品质量关和现场服务关，持续为广大消费者打造公平交易、安心放心、透明舒心的消费环境。

　　严格把控油品数质量关口，不让一滴不合格油品流向市场，这是中国石油质量管控的一条“铁律”，也是公司取信于消费者，创造透明消费环境的重要举措。多年来，公司致力于打造并实施油品数质量管理“升级版”，紧盯“储、运、存、销”全产业链。成品油资源供应主渠道为大庆石化、大庆炼化和哈尔滨石化等国有大型炼油厂，所销售油品完全符合国家现行质量标准。严格执行油品出入油库质量检验程序，建立健全上下联动监督管理机制，强化升级油品检测化验能力，对运输车辆实行“专车专用”、铅封、视频监控、GPS监控等严密措施，确保油品运输过程质量安全和到站质量管控无缝对接。成品油从炼油厂到消费者的整个过程，采取严格闭环管控，油品运输统一配送，在途油品全过程油品质量管控，从出厂、运输运送，到油库接卸，再到加油站销售，各环节质量数量受控达标，确保广大消费者买得舒心、用得放心。

　　大力发展非油品销售业务是近年来中国石油公司贯彻落实创新发展理念，推进多元化发展，做大做强国有企业的有效措施之一。遍布黑龙江省内1044座加油站昆仑好客便利店，每年为近1100万人次进店顾客提供优质服务。公司抓实非油商品质量管控，严格制定商品产、采、运、销、储各环节质量管理标准，开展质量抽查和严格审核，组织供应商现场考察，坚决做到商品质量合格、运输过程质量受控、储存环境合规，确保无过期、外包装破损或变质等不合格商品，保证消费者在便利店选购到满意商品。同时，不断健全加油站便利店数万种商品分品类质量管理制度，明确质量事故溯源、追责及处理机制，企业内部质量监督抽检全部符合国家和企业产品质量标准，合格率达到100%。

　　为营造公平诚信的消费环境，不断增强员工的诚信服务意识，公司向社会公布诚信承诺，接受社会各界监督，彰显中国石油品牌形象。建立了“神秘顾客访问、客户投诉、监督检查”三位一体的加油站服务质量考核体系，将服务质量与业绩考核挂钩，通过严考核、硬兑现，形成各级各负其责、主动整改的内在纠错机制。同时公司扎实开展诚信示范库站建设，建立诚信体系手册与管理标准和过程达标、自评申报、审核复核、年末验收的运行机制，通过黑龙江省相关政府部门量化考核。截止目前，公司181座加油站被评为“黑龙江省服务行业诚信示范单位”。

　　中国石油黑龙江销售公司将秉承天天都是“3·15”的理念，强化服务、保障供应，把计质量管控细化到每一个岗位，把诚信经营落实到每一个环节，认真履行三大责任，取信于民、服务社会，为龙江经济社会发展保驾护航。(刘春雨 姜伯宇)