大庆市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，不断开拓税费服务新局面，依托肇州县税务局吹响优化营商环境、提升纳税人满意度号角，奏响税企共助优化营商环境协奏曲。

　　一是强本领，苦练内功，保证能力提升。紧密结合窗口服务工作特点和需求，分类组织多种形式的教育培训，充分利用晨会传达、政策培训、自我学习等多重学习模式，加强思想政治理论、税收政策内容的培训学习，确保干部职工懂政策能辅导会操作，保持思想和业务上的常学常新。注重心理疏导，适时开展礼仪培训，复盘纳税人进厅办税全流程，开展纳税服务情景模拟案例比赛，进一步从仪表仪态、待人接物、应急应变等方面谋求突破改善，塑造良好形象。

　　二是重规范，持续加力，推进服务优化。进一步细化纳税服务标准，高标准建设税费服务支持中心，进一步规范导税咨询服务、标准业务办理以及疑难杂症处理，努力实现无差异化受理、同标准办理。深化办税缴费便利化改革，持续扩大“最多跑一次”和“全程网上办”范围，落实简化申报流程、推进发票便捷使用等便利化措施，提升“非接触式”办税缴费比例，拓宽“容缺办理”覆盖面，提升办税缴费体验。

　　三是把需要，精准调研，开展问题研判。紧扣纳税人、缴费人的实际需求，精准聚焦税务部门在优化营商环境、税费宣传方面存在的短板和纳税人、缴费人在税收风险方面存在的漏洞，主动“走出去”。积极走访辖区各重点企业，了解重点企业在营商环境优化和税收风险管理方面的需求，把准缴费人最关心、最直接、最现实的诉求，并就优化营商环境为议题与企业代表进行深入交流和探讨。

　　四是送政策，破解难题，提供上门服务。有效践行“一企一策”工作要求，建立和完善税收风险内控体系，以有效降低税收风险，提高纳税遵从度。组织税务干部为返乡务工人员、留守老人等未缴纳医保群众提供“上门服务”，积极为广大群众讲解扣缴医保费流程，全力做好社保费征收工作。(潘雪莹)