为深入贯彻落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,营造良好的营商环境，帮助纳税人解决其在办税过程中遇到的“急难愁盼”问题，大庆经济技术开发区税务局在大庆市税务局的安排部署下，紧扣税收工作特点，紧紧围绕优化税收营商环境的目标任务，全面加强智慧办税，以纳税人缴费人满意度为抓手，以优化税收服务为宗旨，深入拓展“非接触式”办税，不断完善落实系列税费政策，为打造更加便利的税收营商环境不断作出努力。

　　精准服务，优化办税体验

　　精准服务，推进“一窗”办税，设立综合窗口，实现“一窗通办”。整合办税资源，开通“老年人办税绿色通道”、“百大项目绿色通道”等，设置“简事快办”专窗。通过优化流程、精准服务等措施，进一步提高办税效率，提升纳税人缴费人的办税体验和满意度。公布业务事项清单，纳税人在办税服务厅取号环节，工作人员就将符合“简事快办”业务的纳税人引导到专窗进行相关业务的办理，实现“即时办”，有效缩短办税时间。

　　大庆经济技术开发区税务局积极落实“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等纳税服务制度，对纳税人办理流程、办理时限等进行一次性告知，避免纳税人多次往返，这是方便纳税人缴费人的一项利好举措。对此，前来办事的企业财务负责人王女士表示：“多亏税务局对相关政策流程的详细讲解，我们企业才不用反复跑腿折腾了。”

　　同时，大庆经济技术开发区税务局积极组织税费服务体验师的活动，由税费服务体验师对办税服务厅发票发售、个税缴纳等各项业务进行全流程体验，实地体会办税缴费服务的流程，帮助找到存在的问题和差距，并提出自己的意见和建议，从而助力纳税服务的优化升级，持续提升纳税服务的质量和效率。

　　落实系列税费政策，打通政策最后一公里

　　大庆经济技术开发区税务局围绕一系列的税费政策，将相关政策的落实作为一项重要的工作，将其与税收宣传月、志愿服务活动相结合，以季度为单位，精心设计“春风行动”的系列活动，为广大纳税人和缴费人解答关于减税降费、个人所得税专项附加扣除、年度汇算清缴等方面的政策。同时，采用线上线下相结合的方式，加强对税收优惠政策的宣传力度，并对纳税人发放办税指南、宣传产品等，打通政策最后一公里，实现纳税人缴费人与税收优惠相关政策“零距离”的目标。为企业发送红利账单，并加强对政策的宣传和指导，让纳税人能够更好地享受到政策的红利。

　　推进“智慧税务”建设，拓展“非接触式”办税

　　大力推动“智慧税务”建设，通过让数据“多跑路”、纳税人“少跑腿”的方式，为广大纳税人缴费人提供更加优质的服务。严格遵循“非接触式”办税清单，指导纳税人网上办税，采用发布公告、通知的方式，指导纳税人缴费人使用电子税务局、手机客户端、自助办税终端等进行业务的办理，对不懂操作的纳税人，办税服务厅也会安排导税人员进行指导，并逐户向企业发放操作手册。

　　线上办税、“非接触式”办税可以最大限度节省纳税人缴费人的时间成本和经济成本，是有效推动办税缴费服务智慧化、便利化、精准化的方式之一。“网上申请、远程受理、线下邮寄”的模式，为纳税人在网上申领发票提供了便捷的渠道，大庆经济技术开发区税务局对纳税人的领用发票需求进行了及时的了解，并采用打电话、视频的方式，对纳税人进行远程辅导，为其答疑解惑。利用微信群，为纳税人提供与个税有关的政策和操作指南。将内部培训与外部培训有机地结合起来，保证办税服务厅的工作人员能够对相关政策及操作进行正确的解答。

　　大庆经济技术开发区税务局始终坚持“以纳税人缴费人利益为第一要义”的原则，持续推进办税缴费服务水平的提高，通过精准服务、优化办税缴费流程、拓展“非接触式”办税等方式，全方位提高纳税人缴费人的满意度，为营造良好的营商环境作出贡献。