东北网3月14日讯 记者13日从哈尔滨市消协了解到，哈尔滨市10家大型商场、超市近日将建立纠纷和解办公室。

　　市消协决定于4月1日起，在全市公用企事业和商服单位实行消费纠纷和解制度。首先选定10家大型的商场、超市试点，把商场的投诉受理部门，一律改为消费纠纷和解部门。和解适用范围包括：质量纠纷、价格纠纷、合同纠纷、精神补偿纠纷等。如果在和解过程中没有达成一致，消费者可以再转到消协部门投诉。