东北网2月5日讯 省信访局在学习实践活动中，根据查摆出来的突出问题，对原有的工作制度进行梳理，积极健全完善信访工作机制，注重主动应对、综合协调、标本兼治，有力提升了信访工作水平。

　　一是健全完善信访工作领导责任机制。修订完善了各级领导信访工作责任制，继续抓好县(市、区)委书记大接访工作，坚持各级领导定期接待群众来访、阅批群众来信制度；重新修订了省直机关处理信访问题工作分工规定，提高行政机关特别是领导干部抓好信访工作的责任意识。

　　二是健全完善公众参与、专家论证和政府决策相结合的决策评估机制。在重大决策、实施重大项目以及推进其他重要工作之前，充分听取群众意见，对有可能引发信访问题产生的因素进行科学论证，从源头上预防和减少信访问题的发生。

　　三是健全完善信访工作督查督办机制。建立健全党委和政府统一领导、信访部门组织实施、各职能部门共同参与的信访督查工作机制，不断加大督查工作力度，确保信访工作决策部署得到贯彻落实。

　　四是健全完善矛盾预警体系。不断完善“绿色邮政”、“办信三见面”，推行电子信箱、网上信访、公开电话、公众服务热线、信访代理制、民情恳谈等便民措施，进一步拓宽和畅通信访渠道，使群众难有人帮、理有处讲、冤有处诉。进一步完善基层信访事项受理、办理规程，努力提高一次“办结率”，使广大群众树立相信基层并依靠基层解决问题的意识，努力把群众稳定在基层，把矛盾化解在基层。

　　五是健全完善信访工作检查、考核、管理机制。把信访工作作为社会发展的一项重要指标进行考核，列入领导班子、领导干部年度政绩考核的重要内容，并实行“一票否决”，切实保证评价考核体系更加透明、更加公正。同时，按照中央和省委的有关规定，严格执行信访工作责任追究制，对漠视群众疾苦、侵犯群众权益、工作不负责任，造成问题久拖不决、矛盾激化升级的，依法依纪严肃追究领导责任和直接责任人员的责任。

　　近一个月来，依法就地处理群众来信、来访、来电2716件次，协调解决供热、动迁、债权归属等重大疑难问题10余起，让人民群众真正感受到学习实践科学发展观活动带来的实惠。